海口客户经理培训

海口客户经理培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 广州：2025年06月25日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

向阿里学习：培养未来（T型）服务人 广州：2025年06月27日

1、紧贴业务：围绕企业真实的案例场景进行共创、剖析和赋能，实用性强；2、转化性强：“未来服务人”培养模型增强培训效果及落地转化程度；3、案例丰富：通过不同行业及领域的领头企业服务团队的实践案例分享、剖析和借鉴。课程对象客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等。课程大......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年07月03日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊 广州：2025年07月05日

第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？3.客户投诉的真正影响课程互动：滴滴事故的处理及其重要影响a)正面影响——对企业的......

产品研发流程优化和研发项目管理 深圳：2025年08月21日

当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、 客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。 因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至 更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成......

采购五项核心技能高级研修班 上海：2025年06月20日

采购部门，计划部门，定单管理部门，供应商质量管理部门，工程部门，SQE 及其它相关部门人员和相关管理人员。课程大纲：第一部分：是什么——采购人的职业操守一、传统供应链向优化供应链转型1. 引子:受到环保的冲击与影响的采购现状2. 引子:新兴产业的兴起和互联网的冲击3. 采购与供应链流程优化解读4......