海口售前服务培训

海口售前服务培训公开课

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程收益1、了解“未来服务人”培养模型，激发成长型思维和能力；2、掌握“客户-企业-客服”三维角度的不同体验工具；3、发展学员的服务全局观、洞察力并激发主动服务意识；4、掌握”LTEA服务沟......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

需要处理客户投诉的营销、客户服务相关岗位人员课程背景客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；投诉的处理是一个持续与客户沟通的过程，离开了具体而真实的场景，去接受放之四......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

TTT企业内部培训师特训营 北京：2025年10月31日

小班分组授课， 50%讲授，50%实战演练与分享，采用讲师讲授、双向互动、案例分析、角色扮演和实战模拟等多元之训练方式引导学习和演练，引导学员掌握要领，得到突破。课程目标：通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值；通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法；通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能；内容安排：第一天......

举办EPC工程总承包项目全过程（立项、招采、建设）等阶段疑难问题解析专题训练营 广州：2025年10月22日

各地政府建设项目监管部门、工程交易中心、投资项目评审中心；各业主单位从事项目管理、合同管理、工程项目建设、开发、审计等相关部门人员；各建筑施工企业、工程公司、总承包公司、设计院、成套设备公司、设备材料供应商、国际招标公司、律师事务所及各公司的总经理、副总经理、部门经理、项目经理、市场开发、法务专员等相关部门负责人、中高......