海口客户服务技巧培训

海口客户服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出的问题能迅速答复b、 客......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

打造超级战斗力销售团队 深圳：2026年09月12日

无论你是管理区域业务人员，还是门店销售人员，你是否想解决以下困惑的问题：如何拥有销售人员追随你的领导力？如何让超级业务员快速变成优秀团队教练？如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的销售团队？如何建立特有的销售新人输送渠道并且用工具评估慧眼识鹰？如何建立适合自己公司资源的实用培训体系，有效辅导快速出单？如何解决销售人员的......

有效的仓库管理 上海：2026年08月17日

物流，生产，销售，仓储，计划等部门的主管物料管理人员课程大纲：第一部分：介绍仓储与物流总体介绍仓库分类与选址仓库的作用和主要任务案例：小处省大钱第二部分：仓库规划与操作管理精益思想与仓储管理仓库的布局设计与管理仓储标识保管原则物料进出库流程入库作业出库作业（订单挑选作业）包装和装运仓库员工队伍管理案例：拯救仓库主管第三......