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海口客户服务技巧培训公开课

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳:2017年03月31日

在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻,他们的关系,任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月10日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲:第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月29日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年02月18日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。课程大纲......

房地产成本精细化管理训练 上海:2017年04月10日

全球性的金融危机令国内本来就陷入低谷的房地产业更是雪上加霜,房价一降再降,房地产企业面临空前压力。在这种严峻的形势下,房地产项目开发的成本控制压力倍增,如何在保证品质的前提下尽可能地实现项目成本的有效控制,已经不再向过去那样还是一个“锦上添花”的课题,现在是摆在每一个房地产企业面前必须面对和必须......

制造业成本管理与设备、生产计划高级培训班 上海:2017年03月13日

1.各单位高级决策者,包括:董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理等;2.企业中层管理者,包括:生产总监、督导人员、生产厂长、班组长、生产课(科)长、车间主任、车间工段长、生产现场的相关管理人员课程大纲:主题一:生产成本的定义与展望主题二:精益方式提升效率降低制造成本主题三:现场合理化改善提升效率降低成本主题四:制造不......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...