海口客户服务技巧培训

海口客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

Office在人力资源管理中的高级应用 上海：2025年06月30日

第一章、培训前预备知识（线上）一、Excel操作界面介绍自定义功能区选项卡自定义快速访问工具栏.xls和.xlsx文件格式的区别工作簿视图：普通、分页预览、页面布局调整页面显示比例显示/隐藏编辑栏、网格线、标题多工作簿并排查看二、作表与工作簿管理工作表与工作簿的概念添加、删除、移动、复制、隐藏、取消隐藏工作表快速切换和......

SQE供应商质量管理与工具运用高级培训班 上海：2025年08月13日

SQE（有一定的质量工具的基础）；供应链经理/主管、采购经理/主管、供应商管理经理/主管；供应链专员、采购专员、供应商管理专员；现场质量管理工程师、现场工艺员；质量管理相关岗位；课程大纲一 企业的挑战1. 解决问题的总思路( MDP 每日绩效管理) ：效率（Productibity）质量（Quality）成本（cost......