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海口客户服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳:2018年10月24日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》;二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么?(60分钟)一、什么是客户服务?1.案例研讨【这是怎么回事?】2.什么是客户服务?1)客户服务的定义;2)练习【这些是服务吗?】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务(30分......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2018年12月22日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动:认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识?4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平6、小组研讨:客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练:形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2018年11月02日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲:第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

客户服务技巧 苏州:2018年12月17日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

注塑厂节省成本的利器--精益注塑 北京:2018年11月03日

注塑企业的目标是长久良性运营和长期利润最大化,要实现这一点,就要在注塑厂推动精益生产。注塑成型工厂有自己特别的技术限制,组织模式,成本结构。我们需要注塑技术与精益生产相结合。从成本效率的角度、从供应链的角度、从价值流的角度剖析注塑工厂的技术/管理精益过程,这是远远大于技术问题的内容。课程特色:帮助企业和学员理解注塑企业......

卓越的大客户营销策略及技巧提升-打造绝对销售优势 深圳:2018年11月01日

第一步部分:打造销售冠军路径---塑造绝对产品力没有不好的产品只有不好的营销营销人4个境界说清楚 说明白 说到位 说精彩认识客户,提炼产品优势1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准客户营销的五大特征分析我们的客户重点客户分类重点客户特点4如何把我们的产品说清楚说......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...