海口客户服务技巧培训

海口客户服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2024年06月13日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2024年06月14日

各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2024年07月06日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

非物流经理的物流课程 上海：2024年05月18日

第一部分：快速而深刻的认识和理解物流物流的定义和物流活动从局外人的角度看物流物流成本与第一，二，三利润源泉一体化的供应链企业战略 vs 物流战略：日本为什么会失败？物流规划和物流战略第二部分：物流的主要内容客户服务运输战略库存战略选址战略物流组织综合案例：究竟什么导致了跨国公司物流的低效率高成本？第三部分：利用物流来改......

幸福人生与领袖风采卓越团队领导素质训练营 深圳：2024年06月14日

如何调整职业心态？如何树立敬业精神 ？如何提升责任意识？如何留住员工如何打造高效团队？如何提升自信心？如何高效沟通？如何挽回爱情、婚姻？……只有战略没有执行，企业有方向，团队却没有力量；只有执行却没有战略，团队有力量却没有方向。执行，就是在战略方向的引导下不折不扣的拿到结果！没有执行，累死老......