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海口客户服务技巧培训

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海口客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度1 关于客户服务:谁是客户?谁是......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年12月21日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年12月23日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够......

工厂整体改善与成本压缩 广州:2018年02月10日

本课程通过对目前制造业工厂管理问题的深度剖析和全面梳理,旨在帮助企业优化工厂基本设施及生产环境,有效提高人员主动性及管理能力,在保证质量前提下有效压缩成本,为企业工厂整体改善提供方法及工具,从而提高企业利润及美誉度。课程特色1.实战型讲师授课,提供现成的解决方案2.理论紧密结合实践,力求实证3.现场互动研讨,易于理解消......

机械完整性(MI)管理及应用临时用电、移动式吊装作业及气瓶与气焊使用管理搬运与叉车安全 上海:2018年02月28日

第一天机械完整性机械完整性(Mechanical Integrity,简称MI)源自美国职业安全与健康管理局(OSHA)的高度危险性化工过程安全管理办法的第8条款。经过数年的推广,机械完整性已成为一个独立领域,得到了世界各大石化公司的普遍认同与应用。1. 机械完整性的概念和基本要素2.机械完整性管理体系构架及环节1)生......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...