海口客户服务技巧培训

海口客户服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出的问题能迅速答复b、 客......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

危机事件处理与媒体应对 上海：2026年05月07日

■课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；■教案融合最新媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；■讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。培训对象：企业类：董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等机关类：办公室主任 、党委新闻发言人等课程大纲模块一、全......

聚焦前沿视角，市场洞察赋能业务增长 深圳：2026年05月19日

1、看不清市场趋势，对机会点判断不准2、不了解客户需求，产品方向错误3、机会点没有详细打开，错误判断市场容量4、没有详细的市场分析方法，凭感觉做决策5、对市场的判断没有达成统一的认知，市场策略执行不力课程收益1、顾问团队结合方法论，定制化的帮助企业做深度的市场洞察分析2、理解掌握宏观环境分析、行业分析、竞对分析、客户分......