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海口客户服务技巧培训

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海口客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧培训 武汉:2019年02月13日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

客户服务技巧 苏州:2019年03月04日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

卓越客户服务技巧 苏州:2019年04月04日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动,提升公司整体的客户服务水平。课程对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2019年02月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

战略对决——知名企业快速发展之道总裁班课程 深圳:2019年03月26日

战略决定成败,具有“中国波特”美誉的著名战略专家唐东方先生将通过10对不同行业的企业发展战略,讲述其十余年战略咨询实践和理论研究的心得与体会,传授战略决策的思想、理念与方法。课程大纲第1部分 战略对决一、战略对决:决定企业生存发展二、东方战略框架:战略对决之道三、关于企业战略对决的研究第2部分 ......

影响力与双赢领导力 上海:2019年04月11日

第一模块:影响员工绩效中的领导责任1.课前问卷:领导者自我分析2.管理三角:管理者、下属和绩效的三者关系?3.期望的行为与不期望的行为4.管理者通过影响下属达成绩效5.员工的行为改变有时不会自发产生需要影响6.影响下属是一种能力,也是一种责任7.你可以提升员工的能量流-一种工作满足感的视角互动分析:最需要满足的一个需求......

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