海口客户服务管理培训

海口客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年10月22日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

精益采购管理与降价谈判技巧 广州：2025年09月27日

采购总经理、采购总监、采购课长/主管、采购员、战略采购、供应链管理人员、品质部主管……课程大纲：第一部分 采购供应趋势&成本控制技术一、采购与供应管理发展趋势1、我们的期望－0 PPM, 100% OTD2、例举：EMS电子代工生产业务3、制造业生产策略变化与采购供应对策4、采购供应......

互联网+企业降低人才流失的九大秘诀 上海：2025年09月11日

1、从心理学入手，认知人性，把握人性深处需求，从需求入手解决人才内心的困惑。2、深刻了解互联网经济下人力资源管理的发展瓶颈，清晰所处时代的责任和使命；3、根据企业发展阶段，结合人才生命线，掌握合法合规、合情合理的动态留人方法；4、掌握企业人才流与留辨证关系，留人留心，学会互联网环境下九大留人操作和技巧5、理解文化致胜，......