海口客户服务管理培训

海口客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2024年05月16日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2024年07月18日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2024年05月25日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2024年05月10日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

统计技术在质量管理中实战应用 上海：2024年07月04日

企业高层干部、中层管理人员、研发人员、工艺生产技术骨干、事务部门人员；课程大纲MINITAB 15/16 基础及图表技术应用MINITAB 15/16 系统操作环境简介MINITAB 15/16 的工作步骤MINITAB 15/16 的Project文件类型数据管理概要在数据窗口中输入数据生成规则数据文件操作和编辑技巧......

支撑战略和业务的学习项目设计高级研修班 深圳：2024年06月14日

HR管理人员、企业内训师培训目标：1、理论和实战结合- 融合企业大学精品项目的运营经验，复盘萃取出其中的方法论；并结合国内外先进培训理论基础，形成方法步骤。2、模板表单易于操作- 五个步骤5张表格，将项目设计和实施的流程和逻辑贯穿其中，便于学员根据企业实际，形成学习方案3、老师示范结合现场辅导- 老师根据自己的项目经验......