海口客户服务管理培训

海口客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年07月03日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

敏捷物流与供应链管理高级研修班 深圳：2025年06月06日

工厂总经理、厂长、部门经理、采购及PMC、供应商品质主管、工程师课程提纲：第一讲：敏捷供应链管理的挑战---供应链管理最核心问题就是库存A.先进企业精益物流供应链管理的架构，在企业中所扮演的角色1.供应链5环-环环相扣…2.分析从“橄榄型”模式转成“哑铃型”......

现代企业安全管理应用 北京：2025年05月23日

安全心法篇第一讲：零事故概述（依法治安与使命）一、零的价值与安全案例：行业典型事故案例剖析探讨：零事故 VS 零风险1.安全是什么：当前安全生产形势/新任务2.零事故降低成本，提高生产率3.事故影响（事故统计与成本核算）探索：安全生产主体责任1)主要负责人七大主体职责2)安全管理机构主要职责3)员工安全三项义务与各部安......