海口客户服务管理培训

海口客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年07月03日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

舞动奇绩--终端业绩持续提升实战训练 北京：2025年07月10日

一、课程导入1.店铺业绩诊断路线图“315”2.案例：37平米如何做到1000万年销售额3.持续提升业绩的5个关键密码4.实战工具：高盈利终端必须做好四个字：前后左右二、业绩持续提升基石——终端引流与售前准备1.高盈利终端必须满足3要素1)客2)货3)场2.高盈利终端必须......

大客户订单成功密码：销售关键节点控制 上海：2025年07月29日

1、梳理大客户的采购决策流程，了解大客户购买行为特征，做到知己知彼2、明确大客户销售进程节点、节点成果，以最有效的方式获取订单，提升销售成功率3、掌握大客户销售流程化管理策略与工具，提高管理效率，降低各种损失和浪费，显著提高销售团队的整体业绩课程特色1、师资超强：21年实战经验、8年培训和咨询经验、创建大客户营销权威理......