海口客户满意度培训

海口客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心，形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么？怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

了解客户满意度的核心问题认识客户满意度的重要性掌握客户满意度管理的原则和方法提升客户满意度,增强市场竞争力培训受众:1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心&......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 广州：2025年08月01日

企业收益：1、帮助员工树立以客户为中心的重要理念；2、改变企业对投诉客户的错误认知，把投诉客户转变为忠诚客户，实现变诉为金；3、有效平衡客户，与投诉客户形成深层次双赢互利的关系；4、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力。岗位收益：1、掌握处理客户投诉3大技能、4大原则，有效果地应对客户抱怨；2、......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年08月01日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

从需求到产品规划 深圳：2025年08月22日

1案例解析：需求到产品规划的整体过程说明：以下案例，根据学员单位的行业特征选择一个B2C咨询案例：某厨电产品的全生命周期设计方案1.1产品规划的作用1.1.1产品规划的战略描述与继承1.1.2如何预判断产品规划结果的好坏？1.2基于IPD的产品规划流程框架1.3整体活动1.3.1从战略继承到市场研究1.3.2发现新的业......

供应商考核开发与关系管理 北京：2025年08月16日

第一篇：为何要做供应商管理——采购与供应链思维的彻底颠覆主题一：传统采购与供应链向敏捷供应链转型1. 采购与供应链流程解读（SCOR模型）2. 传统企业供应链与优化供应链的区别3. 传统采购与策略采购的对比主题二：互联网思维的前沿趋势对采购供应链的影响1. 在大环保影响的情况采购所面临的问题2.......