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客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳:2026年07月30日
了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......
商业地产营运盈利计划:主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道 成都:2026年06月06日
1、成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。2、揭密国内位居领先的商业地产集团,包括龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街的核心经营能力。3、满满的学习内容,海量国内外标杆商业案例,借鉴性强:390个国内城市3,000个项目案例以及18个国家与地区800个境外城市案例分析,现......
提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海:2026年05月08日
模块一:“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动:高效优质的会议服务要点,头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2026年05月30日
第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例:企业如何展现服务意识格局?优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......
向阿里学习:新零售驱动商业模式变革 广州:2026年05月15日
思考新零售战略转型及期望打造高效创新组织的中高层管理者。课程大纲一、新零售的前世今生1、零售业的时代更迭2、零售的本质与利润来源3、从用户和企业双向看新零售应运而生二、万物生长-新零售先锋的探索1、盒马、银泰2、大润发、西湖茶叶、林清轩、Lily3、快闪店4、思考:万物生长的驱动力是什么三、新零售新场景1、大数据驱动&......
AI赋能工厂干部效能提升 上海:2026年07月01日
第一章 AI 简介及生产管理场景分析1.什么是 AI ( Artificial Intelligence ) 人工智能:让机器模仿人的行为(像人一样学习、像人一样思考、像人一样沟通、像人一样解决问题。。。。。。)2.AI 的底层逻辑: 喂数据、搭框架、玩找茬、强循环、广运用3.AI 能为我们做什么:成为你的老师 - 不......
