海口客户满意度培训

海口客户满意度培训公开课

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客户管理的内涵第一章 客户管理到底管什么1.1 客户管理的目标1.1.1 客户规模与客户利润贡献1.1.2 客户满意度与忠诚度1.1.3 客户价值模型的建立1.2 客户管理的内容与范围1.2.1 客户管理战略1.2.2 客户管理的业务部门1.2.3 客户管理的流程第二章 判别客户管理好坏的标准2.1 客户管理......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

创新技能训练 上海：2025年12月18日

我们只有在产生想象后，才可能创造出想象中的事物。想象力是一种可以通过训练而获得并强化的能力，无论对于个人还是团队，都存在一些可以激发创新潜能以及创新思维的工具。当员工突破障碍，表达出创新想法时，就有利于公司开发新的产品和服务，改善经营模式，并形成更融洽的企业人际氛围。在互动性和实践性兼备的研讨会上，你将学习有效的创造思......

延迟退休政策解读与企业用工管理新模式实操策略 广州：2025年12月12日

第一讲：延迟退休政策解读一、政策背景与意义1、为什么要实施延迟法定退休年龄改革?2、延迟法定退休年龄改革目标是什么?3、延迟法定退休年龄改革的主要特点是什么?4、延迟法定退休年龄改革怎么实现小步调整?5、延迟法定退休年龄改革怎么突出弹性实施?6、延迟法定退休年龄改革怎样体现分类推进?7、延迟法定退休年龄改革怎样体现统筹......