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海口客户满意度培训公开课

如何破解高层客户公关困局 广州:2017年01月20日

项目型销售的高层客户公关课程收益:分析、讲解大客户销售的基本思路,提供流程化的大客户销售方法论,对每一环节要点逐一分析讲解,使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具,使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素,把握关键客户动向,确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户,提供具体实用的方法工具,使学员学了......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年03月02日

在激励的市场竞争中,客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝!然......

ISO10002顾客投诉处理体系 广州:2017年03月23日

各类企业客户服务人员负责客户投诉处理的品质管理人员质量管理体系人员服务行业管理人员,特别是直接与顾客接触之人士课程收益:正确地认识顾客投诉的价值和体验投诉顾客的心;(顾客投诉是麻烦,还是机会?)正确理解和掌握顾客投诉处理的九大原则;学会建立和执行有效和高效的顾客投诉处理体系;掌握顾客投诉处理的技巧和方法课程大纲:观念沟......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

如何成为一名优秀管理者 上海:2017年03月18日

当今中国企业的中层干部,很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换并不容易。对薛灿宏老师,我和我的中层干部都不陌生,听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面......

电子电路的EMI抑制与抗干扰设计方法暨整改案例分析 深圳:2017年02月09日

第一部分:常规设计方法与流程1.电磁兼容概述1.1 电磁兼容的定义1.2 电磁兼容的研究领域1.3 实施电磁兼容的目的2.电磁兼容设计流程2.1 电磁兼容设计方法2.2 电磁兼容设计的费效比2.3 电磁兼容设计一般要求2.4 电磁兼容控制策略与控制技术2.5 电磁兼容性补救措施第二部分:EMI抑制与抗干扰设计技术1.关......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...