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组织管理心理学 广州:2016年12月17日

人力资源总监/主管/经理、行政主管;分管人力资源的副总裁、副总经理等课程简介:模块一、洞察组织中的人性(倾听—安全感)1、案例:失衡的管理2、讨论:管理业务的平衡思想3、心理学研究:埃里克森人格阶段理论4、应用:企业人三类安全感:权利/能力/地位5、技巧应用:通过倾听、探索、解决安全感难题6、西方工作动力研......

管理心理学实战训练 北京:2016年12月15日

第一章:管理心理学概论什么是管理心理学个体发展历程(能力、人格….)认知和决策风格之养成价值观、态度和工作满意度激励理论于职场的应用第二章:职业性向与自我探索解读已知的自我探索未知的自我提升自我效能做好情绪与压力管理第三章:员工行为与职场伦理偏差行为产生的内在因素职业价值观与职业锚理论职场伦理的体现职场伦......

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2017年01月19日

企业高级管理人员、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、项目团队成员及相关人员(运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理)和有志于从事项目管理工作的人士。为了更好的学习效果,学员最好要有一定的项目管理经验。课程目标1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变......

客户投诉处理技巧 上海:2016年12月10日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

部门经理、管理干部综合管理技能提升 上海:2016年12月08日

第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...