海口客户服务礼仪培训

海口客户服务礼仪培训公开课

现代商务礼仪与职业形象塑造 广州：2018年11月03日

1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。课程对象：希望能规范职业形象人士！课程精要：单元一：个人形象塑造与训练 ——做第一眼魅力达人第一节 商务着装的礼仪仪容仪表：首先是以貌取人服饰与个人......

高端商务交往与接待礼仪 广州：2018年11月07日

第一篇：礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用第二篇：知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学首因效应晕轮效应刻板效应第三篇：自我形象气质的管理与职业风格的塑造TPO原则下......

现代商务礼仪与沟通技巧 广州：2018年11月16日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员课程大纲一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【看电影学礼仪】形象到底是什么？1.你的形象价值百万——不修边幅的人......

商务礼仪-谭舜遥 广州：2018年12月02日

一、礼仪概论——内心修炼1.商务礼仪的作用2.商务礼仪的本质3.商务礼仪的适用范围二、商务“仪表”礼仪1.商务形象的重要性2.决定第一印象的要素3.如何修炼完美的职业形象1)女士职业着装基本技巧：职业服装、首饰及其他服饰的使用技巧2)男士职业着装基本技巧：西服、衬衫、领带......

项目投资决策分析与风险控制 上海：2018年11月22日

投资总监、业务发展总监、财务总监投资经理、财务经理、财务分析师课程大纲：第1天导入 项目投资决策失败对于企业的致命打击科学的项目投资决策流程是成功的保障带您认识判断项目投资优劣的标准一、 科学投资的起点——商业环境分析判断宏观环境走势的风向标合理研读投资法律法规是企业长期发展的保证- 结合企业实......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2018年10月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......