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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年07月12日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
客户体验时代下国企商务礼仪个人形象品牌打造,商务接待流程设计演练会务服务保障及高效商务沟通专题培训班 南宁:2025年08月06日
国企员工;商务精英、职场人士;企业中坚力量,高层管理干部;各类助理与秘书、办公室主任;其他从事商务接待、会务保障的相关人员。课程大纲(一)国企商务形象修炼-国际量化美学工具应用1. 个人形象价值1)先入为主的第一印象2)五感定义个人印记3)个人形象的经济效益2. 商务着装的个人风格和能量加持1)如何准确识别自己的个人风......
商务礼仪-有礼走天下 南宁:2025年08月23日
要打造更好的团队文化、提升团队绩效,有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括:“1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”;课程对象全体人员课程收益通过礼仪“训练式”培训,使管理者和员工对以上四方面......
礼赢商道-社交商务礼仪与职业形象塑造 佛山:2025年07月18日
第一讲:礼由心生一、礼仪概述1. 礼仪就在我们身边2. 礼仪的三个基本理念3. 礼仪的现实涵义二、商务礼仪的内涵核心与基本原则1. 商务礼仪的特征2. 商务礼仪的核心原则3. 商务礼仪的三大作用破冰游戏互动:分组思考并展示:什么是商务礼仪?第二讲:高端商务人士形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效应2. 积极......
高效招聘与面试技巧实战训练营 北京:2025年06月20日
在当今世界,一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它就会有一流的产品,也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人",我们该如何具有"慧眼"?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与......
《双赢谈判技巧》 上海:2025年06月10日
DAY1模块一:谈判类型(一)、谈判四类型(二)、交易型和顾问型谈判区别1、顾问型谈判的核心:等值交换教学活动:案例练习2、谈判变量1)产品和服务2)交易条件3)价格模块二:准备谈判——时机(一)、四大谈判条件1、获得了客户有条件的承诺2、提交产品和服务,交易条件,价格3、已经用销售技巧去尝试消......