海口CSM培训

海口CSM培训公开课

高情商服务：打造有温度的用户体验 中山：2024年05月09日

企业收益：1、培养高情商的优秀客服人才，增强服务的稳定性与专业性；2、打造有温度的用户体验，培养客户的忠诚度，提升业绩；3、以优质的服务，为企业塑造良好的品牌形象。岗位收益：1、掌握“国际 6 秒钟情商”的核心“八项情商胜任力”及其训练的工具、方法；2、学会运用相关服务表......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2024年05月11日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2024年05月16日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2024年05月16日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

引爆全域流量：从全域流量到批量成交 广州：2024年07月06日

营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。课程大纲一、流量战略篇客户本质：客户对企业的意义客户与企业商业模式的关系经营要领：流量模式的4大阶段客户经营的3大要领客户全域流量池模式搭建流量模型：企业流量战略选择的2大核心4类企业的流量增长模式商业闭环：自建客户全域流量池的4大重要关卡全域流量池4......

纵观拿地-规划-定位-招商-开业-商业运营全流程，横揽购物中心-写字楼-公寓-酒店全业态的项目谋胜 深圳：2024年06月28日

一、导言：一期一会从结束看待开始：关于项目后评估的意义好的商业项目总很难看出战功一个看似简单的项目面世，是由前期艰苦的筹备奠定的商业地产的第一价值要素二、商业地产本质与核心价值规则一个被无端仪式化的行业商业地产业务逻辑：商业形成利润主要是做对了哪件事人们到底愿意为商业地产的哪部分价值买单？渠道价值的相对性（一）：表面上......