海口CSM培训

海口CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真实案例呈现客户销售与客户开发过程,由课程讲师在企业担任销售团队教练和营销咨询顾问的实践操作,经过系统而又实战的分析得出的系统方法论是根据超过8年时间对国内销售业绩突出的销售精英与客户开发团队的情景案例进行系统梳理研究而编写跟踪研究了27个行业销售精英，整理了400个成功销售案例近6年来时间先后被数十企业采用过，......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2026年01月30日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

低成本自动化改善技术 上海：2026年03月04日

在当今多品种，小批量的环境下，高度的设备自动化和人力成本增长很难完全满足制造业的变化，如何通过局部的简单自动化和少人化，是大家研究的方向，这就诞生了低成本自动化的概念。本课程就是提供大家这样的思想。低成本自动化（Low Cost Intelligent Automation、LCIA）就是在精益的人字边自动化的基础上发......

财务报表阅读与分析（专业版） 上海：2026年03月02日

第一模块、财务报表分析概论企业财务分析PHB架构阅读财务报表的基本顺序141结构：1个起因、4个核心、1个结果战略角度的财务分析逻辑信贷角度的企业财务分析逻辑与分析顺序企业财务报表的局限性财务分析的基本理念财务分析是一个研究和推理的过程关注被忽视的信息：财务报告附注、所有者权益变动表、会计政策的适用和变更、会计假设和估......