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电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年12月02日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

电子商务与网络营销训练 上海:2017年12月06日

了解网络营销的思路掌握网络营销的方法将网络营销作为企业整合营销的一部分培训颁发证书:高级研修班结业证书课程大纲:模块一、网络营销理论1.营销与网络营销2.网络营销的理论基础3.网络营销的特点与功能4.网络营销的策略模块二、网络广告1.网络广告概述2.网络广告的形式与技巧3.网络广告的实施过程模块三、网站推广1.搜索引擎......

国际电子商务师高级研修班 上海:2017年12月09日

公司董事长、总经理、副总经理、市场运营总监、网站运营总监、市场总监、网络营销总监 等中高层管理人员。课程内容:第一部分 电子商务基础第一章电子商务概述一、 电子商务现状与发展趋势1.中国电子商务发展现状2.中国电子商务发展趋势1)O2O模式真正落地2)移动电商走向成熟3)互联网金融体系化4)跨境电商与国际化起步5)反向......

互联网+时代的电子商务与网络营销高级研修班 上海:2017年12月09日

电子商务技术日新月异,商业模式层出不穷,LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇,眼花缭乱,如果你不想雾里看花,而是想高瞻远瞩,指点江山,那么把握电子商务本质,看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时,得心应手,随心所欲,那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术......

变诉为金TM—客户投诉处理技巧 深圳:2017年11月17日

企业客户服务人员课程大纲:一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造(1)环境塑造(2)渠道建设(3)制度规范2、......

精益生产管理 上海:2017年11月17日

目前,随着欧债危机愈演愈烈,加上各地区最低工资节节增高,企业用工成本大幅飙升,这将直接挤压企业的利润空间,影响到企业的成本竞争能力及生存能力。要实现这一目标,企业导入精益生产的管理理念的实战手法,将是提高生产效率,降低成本,在当前困难环境下闯出一片天地的最佳法宝!建立精益生产的管理体制,提高管理效率,缩短生产周期,降低......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...