海口客户服务管理师培训

海口客户服务管理师培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁：2017年08月19日

千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？客户真的是上帝吗？谁是我的大客户？怎么把竞争对手的大客户挖过来？如何在很短的时间内赢得客户的信任？如何挖掘潜在客户？如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？销售人员、客服人员成功的法宝是什么？……答案就是......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2017年08月04日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

互联网下的员工关系管理 广州：2017年08月18日

第一部分 互联网+时代下中国企业管理现状一、30年改革开放1、管理全盘西化的尴尬境地2、中国企业管理的两大难题3、中国式管理的思考二、30年企业成长1、中国企业管理的3个关键期2、互联网+时代下企业管理面临的三大挑战3、互联网+时代下企业管理面临的五大机遇第二部分 认识互联网+时代下的企业员工群体一、个性、价值观、心智......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 广州：2017年08月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

建立以需求为导向的量化培训管理体系技能提升 上海：2017年09月15日

--面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，你一筹莫展？--每年年底做完需求调查，回来一大堆数据，你无从下手？--在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应的量化数据信息？--老板找你要一个培训数据，而你一时无法找到，要加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据？下次老板改要另一个数据，你要重来一遍？--当......

现场经营——帮助企业运用现有人员、设备实现利润最大化！ 北京：2017年08月19日

一、中国企业的劣根性丰田现场赢利的秘诀GE现场赢利的秘诀MOTO现场赢利秘诀海尔现场赢利的秘诀珠三角、长三角企业的倒闭根源引发中国奶业“地震”的根源二、制造企业的出发点制造企业的出发点：品质、成本和速度现场如何输出高品质的产品？现场如何输出低成本的产品？现场如何缩短交货期？现场，可以为企业创造利......