海口客户服务管理师培训

海口客户服务管理师培训公开课

高情商服务：打造有温度的用户体验 中山：2024年05月09日

1、课程内容结合“国际6秒钟情商”机构内容及讲师10余年服务领域实践经验，优秀理论+实战经验的融合，帮助 学员系统性掌握情绪、服务方面的实用技巧；2、采用“情境任务式”、活动体验、视觉化板书等基于“成年人学习特点”的多样化教学方式，提升学员的学习 ......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2024年05月11日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2024年05月16日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2024年05月16日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

EHS管理关注点-基础技能提升训练 上海：2024年05月15日

第一天 安全（S)安全生产在我国安全生产的现状安全生产的意义安全生产管理的内容安全管理关联的理论指引马斯洛需求层次理论事故致因理论和海因里希事故理论现代安全生产系统理论职业安全健康费用模型企业EHS管理者的角色认知与定位专职主任、经理的职责领导与部门管理的职责事故及其原因分析事故的定义及其工伤事故的范畴伤亡事故的特性事......

绩效突破方案班：共赢绩效激励体系设计 深圳：2024年05月17日

人力资源各层级管理者各部门中高层管理人员企业主、CEO、总经理课程大纲：第一部分好机制:工为自己而做的管理机制共性1.当前企业的普遍管理现状是什么?2.墨子激励人的八字方针是什么?3.华为成功的核心关键因素有哪些?4.如何满足员工对物质、精神、事业发展的多重需求?第二部分绩效诊断:绩效管理不产生绩效的原因1.当前企业绩......