海口客户服务管理师培训

海口客户服务管理师培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 广州：2025年11月14日

第一讲：什么是关键时刻？1、关键时刻理念的起源2、客户真正想要的是什么？3、什么是客户真正想要的关键时刻4、正面的关键时刻与负面的关键时刻5、客户关系战略的成功，是员工行为的成功第二讲：关键时刻MOT十大原则1、创造顾客比创造利润来得更重要——关键时刻的原则之一2、学会用提高营业额代替降低成本&......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年11月14日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

EHS经理人战略规划、目标决策及管理策划 上海：2025年11月03日

来自以下部门的经理、主管；环境健康安全、维修部、厂务部、售后服务、生产部、现场服务、承包商。课程大纲1.EHS和业务辩证关系2.案例分析和讨论（I）3.EHS核心内容及要求4.EHS发展规划5.组织结构设计和责任分配6.案例分析和讨论（II）7.EHS常规控制和危机管理8.案例分析和讨论（III）9.安全管理系统化和国......

新媒体运营总攻略 北京：2025年10月30日

一、认知篇不了解，很可能就会被淘汰。(这次疫情还不够惨痛吗？)做错了是其次，重要的是机会一旦错过了，就没有了。我如何抓住机会，快速涨粉100万商业的本质一分钱广告不打也能让产品畅销重新理解互、联、网随便一条朋友圈给我带来的"睡后收入"重新打造你的新媒体矩阵从现在开始，给你一套真正实用的用户增长模型二......