海口客户服务体系培训

海口客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性......

班组长精益化安全管理技能提升 上海：2026年04月11日

第一部分：班组安全管理的全面认识1．管理者的意义与管理者的价值2．案例：广东富华爆炸事故责任人处理启示3．班组安全管理的特点4．案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响5．班组长在安全管理中的四大误区6．别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性7．班组长角认知的意义：角色决定行为8．班组长安全管理中的四大角色9......

《民法典》时代，企业经营中的法律新规与风险防范 上海：2026年02月06日

领悟民法典调整内容对企业经营的重要作用和意义解决企业全生命周期遇到的种种法律风险及税收疑难杂症护航企业合规合法经营，做好企业风险化解的守门员课程大纲8:30 签到9:00 课程开始前言：中国首部民法典诞生的意义模块一 总则1、企业的基因—民事主体的分类和法税分析2、不同类型企业，税务筹划空间巨大！3、开公司......