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客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2017年08月08日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月11日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年07月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

薪酬体系建设与管理 北京:2017年07月04日

发钱是企业的“大事件”不发钱大家没动力,多发钱大家讲条件! 钱发早了没作用,钱发晚了副作用! 钱发给张三,李四抱怨,发给李四大家抱怨!发钱的事,怎么就这么难!参加本课程,不但可以解决企业发钱的“大事件”,还能够让薪酬体系成为企业和员工最好的激励武器!课程收益:1. 掌握设......

全面绩效管理、劳动用工风险控制与3E薪酬体系设计“3+2”实战特训班 北京:2017年07月01日

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬、法务主管等相关中高级管理者。课程大纲:《全面绩效管理》 主讲:杨 勤一、绩效管理概述1、 绩效管理三种论点及未来趋势2、 绩效管理与企业经营价值链的关系3、 中国企业绩效管理实施现状调查分析报告4、 企业绩效管理的10大核心问题5、 全面绩效管理模型二......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...