热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 南宁投诉处理培训 贵阳客户投诉培训 长沙抱怨处理培训 厦门客户经理培训 昆明售前服务培训 南昌客户服务技巧培训 重庆客户服务管理培训 福州客户沟通培训 武汉客户关系培训 成都客户分析培训 合肥客户满意度培训 台州CSM培训 杭州客户服务管理师培训 西安客户服务体系培训 南京客户沟通技巧培训海口客户心理学培训公开课
客户心理学与客户沟通技巧 上海:2024年06月13日
1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......
客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2024年03月29日
把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......
高情商服务:打造有温度的用户体验 中山:2024年05月09日
客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等。课程大纲导入1、AI 时代的服务特点2、体验经济时代下的服务需求:「体验金字塔」3、高情商于服务的价值和意义4、高情商服务的“学习路径”5、建立:「“高情商服务场景”学习研究小组」一、识别服务情绪及其......
最新税务稽查、纳税评估风险摸排自查与整改应对暨最优安全筹划方法 深圳:2024年05月13日
1.企事涉税风控原则1.1识别问题1.2形成方案1.3把握要点1.4促成决策2.主营业务各项涉税要点的风险摸排2.1主营业务收入成本确认、销项确认、开票确认的风险梳理2.2服务业、建筑业收入与成本核算中的错误点与风险点梳理2.3货款、工程款拖欠、项目烂尾、提前开票等特殊风险把握2.4正常损失与非正常损失的涉税处理细节把......
大客户营销与团队业绩增长的五大引擎 深圳:2024年04月13日
第一讲 增长理论:精益营销案例分析……1、大客户销售团队业绩的内因分析影响销售团队工作效率的5个环节影响销售业绩的4大因素2、大客户销售团队业绩突破的核心指标销售业绩增长的3种源头销售业绩的“算法”销售业绩增长突破的核心指标3、精益营销增长策略精益营销的基本原理精益营......