海口客户心理学培训

海口客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年08月06日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升 广州：2025年08月08日

当今社会，服务行业在硬件建设方面的水平日渐提升，软实力的重要性日益显现，我们已经进入了服务制胜的时代。如何体现我们的服务价值，如何凸显我们的服务品牌，如何让客户满意，如何更有效的展开沟通，如何应对抱怨投诉处理，对于每一个服务人员来说，这都是需要学习的技能。培训受众:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市......

高情商服务：打造有温度的用户体验 广州：2025年08月15日

1、课程内容结合“国际6秒钟情商”机构内容及讲师10余年服务领域实践经验，优秀理论+实战经验的融合，帮助 学员系统性掌握情绪、服务方面的实用技巧；2、采用“情境任务式”、活动体验、视觉化板书等基于“成年人学习特点”的多样化教学方式，提升学员的学习 ......

经理人必胜课之——实战型中层管理干部训练营 北京：2025年08月23日

企业中层管理人员、新任经理人、重点培养的企业骨干。课时安排：每期课程6天，每月集中授课2天，循环授课。下期开课时间为：2011年3月10日课程内容：经理人角色认知管理课程内容：1) 管理者与骨干员工的区别2) 经理人的素养与才能的要求3) 成功经理的职责检查4) 经理人首先管理好自己才能更好的管理他人5) 经理人的角色......

TCM企业全流程精益化运营与降本增效 深圳：2025年09月19日

第一部分 成本意识提升与观念变更1）我不是老板，成本与我无关；2）企业应具备的最新三种成本意识；3）降本思路：开源节流勤周转4）部门协同的降本增效的五种思路5）十二大成本法则6）成本消减对利润的杠杆效应7）精益管理的核心8）建立基于浪费的成本目标体系9）精益成本管控的十个维度案例分析：某知名保健品企业通过四种方式同比降......