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制造业基业长青的DNA—全面质量经营管理实战训练 广州:2021年07月29日

模块一:全面质量经营概念及思考方法质量的三要素第一节 质量的概念1、对产品质量的深刻理解 2、对过程的质量的深刻理解 3、对社会的质量深刻理解从质量标准是谁制订来深刻理解如何真正识别客户需求从产品产生形成实现全过程来深刻理解产品质量四要素1、营销质量 2、设计质量 3、制造质量 4、售后服务质量(对本企业进行发思)过程......

TQM全面质量经营与质量改善 广州:2021年08月21日

一、大质量经营与大质量意识:质量第一&客户第一(从小q到大Q,从Q到QM,到TQM/ZDM)从质量事故的危机管理看企业应有的品质战略什么是q质量(狭义质量) ?什么是Q全面质量(广义质量)?质量环——质量的生命周期,“质量”决定于哪些阶段?实际案例:如何制造出&l......

质量经营与质量意识 广州:2021年10月08日

明辨质量,树立正确的大质量的理念,提升学员的质量意识与质量追求;系统认知和正确理解质量经营与质量管理的理念、框架、目标;树立质量经营和现代质量管理的系统管理思维;掌握质量管理体系、TQM全面质量管理、ZDM零缺陷管理、源流质量管理的要点,学习企业质量管理的系统设计、推行落实、系统优化的过程方法;掌握现代质量管理基础的工......

全面质量经营实战训练 深圳:2021年07月24日

从企业经营全局角度来有效展开质量管理工作掌握制造企业经营的核心及主要思路如切实运用,企业管理水平会有显著题提升,特别是效益会有明显改善有形效果企业P(效益、效率)、Q(产品质量水平、合格率、顾客满意度)、C(经营成本、减少浪费、库存积压)、D(准时交货率)、S(企业安全、环保)、M(企业员工素质与能力、士气)有明显提升......

有效的仓库管理 上海:2021年08月09日

物流,生产,销售,仓储,计划等部门的主管物料管理人员课程大纲:第一部分:介绍仓储与物流总体介绍仓库分类与选址仓库的作用和主要任务案例:小处省大钱第二部分:仓库规划与操作管理精益思想与仓储管理仓库的布局设计与管理仓储标识保管原则物料进出库流程入库作业出库作业(订单挑选作业)包装和装运仓库员工队伍管理案例:拯救仓库主管第三......

五星客户服务 上海:2021年07月22日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

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何有志老师 精益管理实战专家 清华大学工商管理硕士 广西工业工程学会理事 燕京学院连续4年金教鞭讲师...

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张小强老师 FMP(Fine Management Positioning)培训模式创始人;2009...