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中高层经理全面管理技能实战训练 广州:2024年06月14日
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性 有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样,什......
中高层经理MTP系统提升训练 深圳:2024年06月13日
导入:管理者现状清单第一讲:角色认知一、作为下属的中层管理者1. 角色定位分析2. 四项职业规范3. 四种角色错位及其纠正二、作为上司的中层管理者1. 五种常见的角色问题1)角色转换一:做业务与做管理小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系2)角色转换二:野牛与领头雁案例分析:到底谁是上司3)角色转换三:喜欢与尊重4......
中高层经理全面管理技能实战训练 深圳:2024年06月13日
第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性 有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性第二章、如何管理工作态度为自己工作......
中高层经理MTP系统提升训练 成都:2024年05月10日
随着企业不断发展,高层领导不断学习与培训,企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时,却发现原有的中基层管理团队,因为固有的习惯和缺乏系统管理培训,已经与企业发展要求的差距越来越大!这种首脑与中层干部能力脱节的状况,已经严重阻碍了企业更大的发展。中层干部处在企业管......
供应商选择、考核、开发与供应商关系管理 北京:2024年04月29日
一 Why为什么做供应商管理:采购与供应链思维的彻底颠覆1 传统采购与供应链向敏捷供应链转型· 采购与供应链流程解读(SCOR模型)· 传统企业供应链与优化供应链的区别· 传统采购与策略采购的对比2 互联网思维的前沿趋势对采购供应链的影响· 在大环保影响的情况采购......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2024年05月30日
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......