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PTT职业讲师高级研修班 深圳:2017年12月06日

各位职业培训师, 企业培训负责人和培训机构讲师负责人:你的讲师大气、自然、流畅吗?你的讲师课程内容能直接指导企业工作吗?你的讲师课程中有人打瞌睡吗、有局部沉闷和很长时间的沉闷吗?你的讲师授课技巧丰富、多变、哗彩吗?你的讲师语言流畅、华丽、专业吗?你的讲师独立开发课程的能力强吗?开发的课程对工作有实效吗?你的讲师课程艺术......

新劳动合同法下员工关系三大核心环节法律风险管控操作实务高级研讨班 海口:2017年11月29日

2016年两会代表围绕《劳动合同法》再引热议,人社部正在进行积极研究,适时提出意见。2015年国家先后发布了《关于构建和谐劳动关系的意见》及《企业裁减人员规定(征求意见稿)》,而员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策、组织体系的设计和调整、薪酬管理、劳动时......

新法下多元化员工关系管理与劳动争议处理法律风险控制操作实务高级研讨班 海口:2017年12月08日

各单位分管劳动人事的领导、人力资源总监、人力资源部经理、人事经理、劳资经理、劳动关系处、社会保险处、培训主管、招聘主管,企业法律顾问及负责劳动关系的相关部门人员。课程内容:一、招聘入职环节的法律风险及管理1.招聘中的歧视规定引发的纠纷;2.全面二孩政策下女性用工影响;3.录用通知书性质、设计及控制要点;4.双重劳动关系......

企业复合型薪酬体系设计、绩效考核暨员工持股法律风险防范高级研修班 海口:2017年12月08日

第一部分:供给侧改革下企业复合型薪酬方案调整的基准与风险调控1、供给侧改革下,转岗、转岗培训员工的薪资标准架构以及法定基本待遇标准;2、供给侧改革下,轮岗、轮休、待岗员工的薪资标准如何确定;3、供给侧改革下,停薪留职、内退人员的薪资标准如何确定;4、供给侧改革下,内部员工兼职的薪资标准如何确定;5、供给侧改革下,企业如......

转危为安的投诉处理技巧 广州:2017年12月15日

企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

提升员工忠诚敬业精神的策略 上海:2018年02月10日

通过课程讲授和研讨互动使管理者了解企业员工忠诚度不高、敬业精神不佳、凝聚力不强的根源,掌握打造高度满意、高度诚心、高度敬业的员工队伍的技巧,实现企业竞争力与工作成效的提升。培训对象:企业中高层管理者(CEO/总经理/副总经理/总监/高级经理/部门主管); HR顾问与讲师。课程大纲:一、破冰:学员企业员工忠诚与敬业精神状......

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赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...