海口EAP培训

海口EAP培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

中高层管理者公众表达能力提升 南宁：2026年06月04日

企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等课程大纲实战训练一 演讲风范，魅力无限——台上风范训练一、台上礼仪的4大步骤二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在演讲中的运用技巧实战训练二 即兴演讲，出口成章——会议、活动即兴发言训练一、会议讲话、活动发言的&ld......

人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日

单元1：分析谈判的策略与筹码1、破冰讨论：何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围；2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；3、探讨“双赢”的谈判概念，营造“双赢姿态、感觉共赢”！4、优秀谈判者应该具备的思维5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要......

九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日

企业收益：1、提升部门之间的沟通效率，推动工作高效进展；2、培养积极向上，高效协同的工作氛围，改善员工之间的人际关系。岗位收益：1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异；2、提升对人的洞察力，极大地提升人际关系敏感度；3、增强人际洞察力，运取针对性的沟通方式，建立良好的人际关系；4、了解情绪对沟通的影响，走向一致......

区块链：重构未来商业新模式 上海：2026年05月14日

追溯人类技术革命的轨迹，从汽车、飞机、轮船的物流技术，到以互联网技术为基础进行信息通讯的信息流技术，人类社会正在进入一个数字化的时代，但是，当大量的价值载体都被数字化之后，这些数字化的价值如何进行交换、传递、转移就会成为一个问题，而区块链恰恰解决的是一个价值流传递的问题，这也是区块链为何会对商业模式产生影响的原因。课程......

业务循环中的营运资金增值管理 上海：2026年05月28日

一、营运资金管理体系的初探1. 企业资金的来源2. 资金视角下的流动/营运资金管理3. 财务视角下的营运资金管理的内容和管理特点4. 风险视角下的流动资金管理二、洞察业务循环中的营运资金管理效率1. 企业的经营周期2. 现金流时间轴对营运资金管理的影响3. 营运资金管理效率的度量(1) 静态指标分析(2) 现金流量分析......