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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2024年03月29日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2024年05月30日

如何在公司的各种会议上条理清晰的表达自己的观点……如何在各种社交场合应声而起、畅所欲言、展现个人魅力……如何在毫无准备的情况下,迅速组织语言,发表精彩的即兴讲话……如何在工作汇报时,要点明确、展现成果、赢得肯定、节省时间,提高效率&he......

PDP识人用人之道 南宁:2024年06月16日

1、获得一份专属您自己的天赋优势报告;2、正确认识个体差异,积极有效地开展交流与沟通,营造良好的团队工作关系;3、了解自己的管理风格,掌握因人而异的管理方法,规避管理和决策风险;4、理解他人,包容差异,营造宽容的工作氛围,与组织共识及合作;5、掌握构建高绩效团队的方法,做到人尽其才,打造最具竞争力的团队。课程内容时间 ......

九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2024年04月11日

企业收益:1、提升部门之间的沟通效率,推动工作高效进展;2、培养积极向上,高效协同的工作氛围,改善员工之间的人际关系。岗位收益:1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异;2、提升对人的洞察力,极大地提升人际关系敏感度;3、增强人际洞察力,运取针对性的沟通方式,建立良好的人际关系;4、了解情绪对沟通的影响,走向一致......

新会计准则下的常见税会差异与调整实务 上海:2024年04月09日

【税务新政,信手拈来】提点容易忽视的税务新政误区【六大模块,深入分析】正确理解税会的主要差异难点【疑点难点,逐个解说】加强对税务差异的处理能力【聚焦差异,案例说法】实力解析企业纳税风险,有效防范培训对象财务主管、税务主管、财务会计、税务会计、财务专员、税务专员、其他财务人员课程大纲一、会计与税法差异的概述新会计准则变......

采购与物流成本控制 上海:2024年05月07日

采购与物流从业人员、公司管理层、审计人员,物流人员课程大纲:第一部分:当代采购与物流成本控制理念采购/物流在企业中的位置从采购和物流到供应链和价值链的采购和物流对公司战略的影响第二部分:市场调查和成本分析采购/物流市场调查不同类型的供应商对采购成本的影响供应商/服务商成本构成和底线目标价格的确定第三部分:降低成本的方法......

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...