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沟通式管理——中高层管理者快速成长的六项精进 广州:2017年03月18日

松下幸之助曾说过:企业即人!!做企业就是做人,做好了人的工作,企业也就做好了发展了,反之无人企业则止。随着企业外部环境的恶劣、用工形势的严峻、个性鲜明自信满满的80、90后成为职场主力军,各类关于“人”的问题更加复杂地困扰着管理者:如何让团队中不同背景、性格、能力的成员能凝成一股绳,为共同的目标......

中高层干部高效执行力提升 广州:2017年04月01日

总经理、副总等企业决策和管理者、行政总监、行政经理、行政主管、办公室主任、企业人力资源总监、分管人力资源的相关的高层决策人员等;课程大纲第一讲:执行力的认知1.执行是一门如何完成任务的学问案例分析:到底是谁的责任?从责任意识看执行:做了≠尽责从管理人员的行为看执行:做了≠对了从团队的结果看执行:做了≠......

中高层执行力提升 广州:2017年04月16日

第一讲:执行力的认识-意识篇1、认识执行2、执行与执行力3、执行原理4、执行常见的问题5、执行力不佳的原因第二讲:个人执行力的提升(职场理念-方向比速度重要)研讨:心态或价值观与执行力1、用职业理念指导职场行为2、成功源自知止3、定位4、影响个人执行力的主要职业化心态第三讲:组织执行力的提升——......

中高层干部高效执行力提升训练 广州:2017年04月19日

第一讲:执行力的认知1.执行是一门如何完成任务的学问案例分析:到底是谁的责任?从责任意识看执行:做了≠尽责从管理人员的行为看执行:做了≠对了从团队的结果看执行:做了≠完成任务从执行看文化 :做了≠习惯2.执行与执行力案例分析:为何一朝天子一朝臣?执行原理:龟兔效应如何从个人执行力到团队执行力各阶......

内部控制与风险管理 上海:2017年02月20日

一、引言:缺乏内部控制的企业常见原因分析二、对内部控制相关理论的全面介绍什么是真正的“内部”?什么是真正的“控制”?什么是COSO?COSO的内部控制整合框架包括哪些内容内部控制的核心理念内部控制-企业发展的基石内部控制的局限性——成本效益原则及其......

客户投诉处理技巧 上海:2017年02月27日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

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