海口售后跟踪培训

海口售后跟踪培训公开课

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2026年05月28日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

服务制胜：客户服务意识与投诉沟通技巧 广州：2026年06月05日

1.意识先行——通过对“服务”的深度剖析，让员工清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性与迫切性。2.情感动心——学会自我情绪管理的方法，知己解彼，深刻理解服务首先是服务自己，服务不仅仅是一项行为能......

MOT关键时刻与客户满意管理 广州：2026年06月26日

一、卓越服务、引领未来1. NPS解读1)NPS定义：客户净推荐值2)NPS价值：客户忠诚的衡量指标3)NPS驱动：极致服务、超越期待2.不忘初心、砥砺前行1)主动心：付出在先、主动解决、主动沟通、绝不推卸2)感恩心：感恩客户、以诚相待3)同理心：换位思考、以心换心3.服务使命、至上而下1)服务文化：至上而下2)服务文......

九型人格与和谐团队 广州：2026年07月24日

使学员从认识自己的核心价值观开始，发自内心地看到自己的注意力焦点和注意力盲点；由于发现了注意力焦点和盲点的不同，进而发现自己的合作模式，用人模式，决策模式；使每个学员掌握发现人才核心特长的方法，成为发现人才的“伯乐”；企业发展的目前阶段和未来阶段，企业需要怎样的人才组合；学习团队成员互......

高潜质干部的六力建设与训练 上海：2026年07月11日

能力 1（自我管理）｜干部的角色修炼：在其位，创其值解决当下干部困惑：工作错位、身份模糊、角色不清、工作效率低下、责任缺失问题思维决定位置管理干部的危机背后的底层思维认知（揪头发）态度（闻味道）能力（搭梯子）干部使命和价值 6 问我是谁，我来自哪里，我去哪里我如何去哪里，凭什么我去，我去的目的是什么干部的职责：带领团队......