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客户心理学与客户沟通技巧 广州:2025年09月25日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳:2025年10月23日
以“心理学”为核心学科,融合:销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......
客户心理分析与成交技巧 杭州:2025年09月26日
营销副总、总监、经理课程大纲一、什么是顾问式销售1、为何要进行顾问式销售2、现今客户心理期望和实际对比3、接近客户的自我评价4、面对销售需要具备的心理素质二、如何与客户建立信任的11招成交离不开客户的信任度,信任度是可以有意识培养的;信任的建立既是技巧更是销售基本功。1、坐在客户的左边2、保持适度的距离3、保持适度的眼......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2025年08月21日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
PPT专业度与美观度提升 上海:2025年10月23日
模块一、PPT制作的目标与理念PPT制作的类型有哪些:新闻型、全图型、半图型、文字型、全字型、数据型、图表型、图解型、框图型、色块型、动画型、故事型、创意型、秀版型、暴力型…PPT在企业管理的不同场合应用的原则是什么:客户沟通场合、培训演讲场合、分析讨论场合、邮件往来场合PPT制作的目的:有效沟通了解听众......
敏捷物流与供应链管理高级研修班 深圳:2025年09月26日
工厂总经理、厂长、部门经理、采购及PMC、供应商品质主管、工程师课程提纲:第一讲:敏捷供应链管理的挑战---供应链管理最核心问题就是库存A.先进企业精益物流供应链管理的架构,在企业中所扮演的角色1.供应链5环-环环相扣…2.分析从“橄榄型”模式转成“哑铃型”......