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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理与沟通 上海:2018年01月30日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

研发质量管理——保证产品质量的6个根基 北京:2017年12月25日

一、案例分析二、研发质量管理概述1.研发质量管理体系的六个根基:1)之一:研发流程与指标体系2)之二:研发质量的组织保障3)研发质量执行体系a 之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)b 之四:研发质量控制(评审、测试)c 之五:研发质量保证(引导、培训、审计)d 之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)4)根基之载......

EHS法律法规详解培训 上海:2017年12月07日

掌握国家和地方EHS法律法规体系构架和发展趋势了解欧美国家的EHS法律法规了解国家和地方最新的EHS法律法规更新掌握如何在日常工作中结合EHS法律法规掌握法规符合性评估及其方法培训对象:企业EHS 经理/主管安全经理、运营经理厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理培训大纲:一、国内安全法律法规纵向框架体系1.国内安全......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...