海口胜任力培训

海口胜任力培训公开课

班组建设与班组长胜任力提升 中山：2024年07月12日

第一单元 ：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性一线管理的发展趋势一线管理者职业规划的自身定位现场管理经常出现的问题一线管理者应具备的能力模型第二单元 ： 一线管理者的角色和应具备的意识案例分析：忙碌的小马一线管理的五大职能现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？岗位的五个基本问题21世纪所需要的人才现场管理者......

班组建设与班组长胜任力提升 佛山：2024年05月10日

生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管。课程背景一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队......

班组建设与班组长胜任力提升 广州：2024年05月10日

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力.而一线管理者往往在以下几个方面存在不足：只......

金牌面试官—基于胜任力的招聘与甄选技术 广州：2024年05月10日

受疫情影响，中国对外贸易面临严峻挑战，但跨境电商市场却逆势而上，在新零售模式的带动下，成为市场关注热点。据兴业证券统计，2020年7月上旬我国电商市场销售额增速34%，2020年4月至今增速持续位于30%以上。行业发展如此之迅猛，需要用到大批量与之匹配的人才，而此行业需要的人才集中于年轻化、有想法、有创意、接受新事物能......

进阶管理：病假、三期疑难问题应对及风险控制 上海：2024年06月20日

总裁、副总裁、财务总监（经理）、人力资源总监(经理/主管)、法务总监(经理/主管)、工会干部等主要内容：一、病假、三期管理的常见误区1、医疗期内绝对不能解除2、试用期内患病不能解除3、三期员工绝对不能解除4、未及时提供病假证明属于旷工5、病假、三期管理照搬法律规定二、病假管理的疑难问题及风险控制1、病假与医疗期的区别及......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2024年05月07日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......