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培训运营—企业培训规划与实施(2天1夜) 广州:2024年05月17日
课程引用多家自身案例身临其境,从直观体验中体悟与建构;大量实操案例与演练,让学员从做中学、练中学,结构知识、固化技能;课程间断性的辅以一些测试,使学员了解自己、检测不足;精彩的讨论、点评与互动式的体验,系统性阐述了企业大学培训管理实操。【课程大纲】一、培训运营概述1、培训管理者面临的难题小组讨论:企业培训的最大挑战什么......
企业培训规划与管理实战 成都:2024年06月20日
企业人力资源,培训主管,高层管理人员课程大纲:一 培训,你准备好了吗?引言:我们组织了很多培训,但是为什么学员却并不见提高?我们每年在培训上面投入很多预算,但是为什么员工却并不珍惜?出勤率是个问题,学习态度是个问题,学习效果也是问题……在这一章节,我们将一起分析1 究竟什么叫培训,培训的作用......
企业培训规划和管理 苏州:2024年05月18日
一、认识培训管理从企业战略的视角看待企业的培训管理企业培训战略的基本内容;您的培训管理工作常遇到哪些问题?教育与培训的差别培训管理工作主要内容与框架;案例:从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。制定年度培训计划常遇哪些问题?如何获得来自领导、部门经理、员工的参与和支持?年度培训计划制定过程中需要哪些基本的管理环境......
企业培训需求分析和培训规划制定 苏州:2024年06月04日
企业人力资源,培训主管,培训专员课程大纲第一天 9:00-16:30一 培训,你准备好了吗?(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)引言:我们组织了很多培训,但是为什么学员却并不见提高?我们每年在培训上面投入很多预算,但是为什么员工却并不珍惜?出勤率是个问题,学习态度是个问题,学习效果也是问题在这一章节,我......
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京:2024年05月25日
1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......
时间管理艺术 上海:2024年07月06日
第一章 有关时间管理的几个误区案例:下属的问题如何跳到经理的背上?误区一:时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释;误区二:时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣;误区三:也许我可以管理好我自己,但是我的公司却一团遭;误区四:存在万能风格;第二章 做事如何讲究轻重缓急案例:为什么经理在加班,而下属在休闲?ABC法;目录卡/报事......