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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州:2017年04月29日

实用性强,专业性强课程大纲一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明:单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段,强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃......

完美服务意识与客户投诉处理 广州:2017年05月19日

今天,同行业之间的竞争已经达到白热化的程度,“服务”已经成为行业内的一种核心竞争力,很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量,但是却找不到开启“服务”之门的钥匙——服务意识:如何提高全员服务意识?如何在服务中“防止失误”?如何读......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 广州:2017年05月26日

客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

2017中国会计准则最新调整与实务应用 上海:2017年06月12日

导入:会计准则调整最新动态2014会计准则大规模修改(最新更新)最新调整对企业的影响及衔接未来准则变化趋势探析(国际动向)一、职工薪酬最新修订职工薪酬修订出台的背景职工薪酬最新调整内容职工薪酬实务处理要点二、长期股权投资最新修订IFRS关于投资、合并的准则长期股权投资最新修订投资日以后的后续计量三、合并财务报表最新修订......

实用采购技术与全面成本削减培训班 上海:2017年05月10日

第一讲 采购管理的演变与发展案例 采购成本的构成分析一.供方产品的价格与成本供方产品价格分析:--供方产品价格常用的定价方法供方产品的成本分析:--什么是采购的购置成本?--什么是采购的总拥有成本?什么是成本控制?什么是成本削减?“价格避免”与“成本避免”的区别二.采购管......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...