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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干人员等。课程大纲:1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2024年03月29日
把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......
高情商服务:打造有温度的用户体验 中山:2024年05月09日
1、课程内容结合“国际6秒钟情商”机构内容及讲师10余年服务领域实践经验,优秀理论+实战经验的融合,帮助 学员系统性掌握情绪、服务方面的实用技巧;2、采用“情境任务式”、活动体验、视觉化板书等基于“成年人学习特点”的多样化教学方式,提升学员的学习 ......
优质服务与投诉化解技巧 佛山:2024年03月29日
随着市场竞争的不断加剧,企业产品质量的差距越来越小,服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分,系统讲述客服相关知识、技能及现场演练,从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法,确保积极服务......
高效信用管理与账款催收制胜法宝 北京:2024年05月10日
一、规范内部管理1.销售合同在与客户签订销售合同时,要着重注意以下事项:1)首先要确认与客户签订销售合同的类别;2)明确双方的权利和违约责任;3)切忌贪图方便或因为双方一贯不错的合作关系,而忽略合同的签订工作;4)签订合同时,双方须加盖销售合同专用章或公章,并由委托代理人签字,同时,对多页合同必须加盖骑缝章。2.传真合......
32类员工调岗、调薪、调级异动处理风控全解 上海:2024年04月12日
序篇 劳动合同变更概述1.劳动合同变更包括哪些情况2.调岗调薪法律规定梳理3.单方调岗权的法理基础5学说4.调岗、调薪、调级法律本质上的2个核心纬度5.合法合理调岗的核心思维解读之将“变更”转化为“履行”第一篇 法定协商调岗TP-Cat 1标准协调1.协商一致三调法定要件......