海口OEM培训

海口OEM培训公开课

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

导入建立「服务分享卡片集市」用户体验金字塔互联网时代下的客户的新需求VUCA时代下服务岗位的新使命“未来服务人”培养模型介绍模块一：服务初心牢记服务初心1.案例分享：「这是不是好的服务」2.服务房子图的价值3.描绘「服务房子」企业的使命、愿景、策略服务部门的策略、DNA小组实践“服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

1.通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率；2.构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能；3.减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失及金钱损失。岗位收益1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

司库体系构建与资金财务管理提升 北京：2025年09月26日

一、企业集团资金管控痛点透视;二、国资委加强央企司库体系的指导意见的解读;三、中石油、兵装集团、国家电网等司库体系案例分享;四、集团司库体系构建的切入点与具体模式;五、商业银行如何助力公司客户的资财管理六、基于司库体系的资财管理升级。......

供应链S&OP生产计划与物料控制PMC 北京：2025年10月13日

生产计划专员、物料计划专员、跟单人员；生产计划经理/主管、物料计划经理/主管、生产经理/主管；课程大纲：第一章:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理１生产计划角色和定位---订单总导演／总指挥---华为２销售计划/生产计划/物料计划架构/职能分工３中小企业怎样建立/完善计划体系（包括 ERP 系统）-----一级主......