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向惠普学习:客户开发与客户关系管理 广州:2017年09月01日

陈述客户销售扮演的三个角色和三个层次运用专业技巧了解客户各种信息和组织构架运用大客户销售的模式和关系策略制定方法邀请对象:本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程提纲:【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州:2017年09月02日

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员;2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人3、商业地产、资产公司中高层管理人员;4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。课程设置:19—20日上午 9:00--12:00;下午14:00--17:00课程内......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年09月22日

在激励的市场竞争中,客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝!然......

客户投诉心理分析与应对处理及预防管理 广州:2017年10月14日

客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题,也可能出于某种误会。面对客户的投诉,客服人员应采用行之有效的处理方式,力求在最短的时间内化解客户......

应急预案编制与管理 上海:2017年11月16日

根据需求单位的培训要求,针对性的面向各级应急管理人员,分别从企业应急体系的构建、生产安全的风险评估与应急预警、生产安全应急救援技术与装备保障能力建设、生产安全事故应急处置与善后(根据课程大纲修改)等重点问题进行研讨和培训,以此达到提升参训人员应急管理实践水平的目的,全面提升整体应急管理能力。培训对象:适用于应急管理人员......

IT成本与价值管理研讨班 北京:2017年10月27日

CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT 咨询顾问;课程大纲:一、IT组织面临的挑战•系统阐述CIO面临的挑战以及总结问题的根源•CIO、IT组织的核心竞争力及IT战略、投资与价值管理框架分享二、IT组织战略价值管理组织战略价值管理主要是通过系统......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...