海口OEM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

海口OEM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

海口OEM培训公开课

服务提升竞争力 佛山:2016年12月03日

1、掌握企业服务新理念,了解服务意识的重要价值,充分发挥团队精神;2、掌握服务沟通技巧与策略,让服务增值,赢得忠诚顾客;3、做好企业内部服务管理,使团队间的协作更加紧密;4、掌握客户服务关怀技巧,有效做好客户满意度测评,提升客户忠诚度;5、全方位打造员工的服务执行力与协作力,提升企业的核心竞争力。课程对象:企业全体员工......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 广州:2016年12月23日

客户服务是满足客户需求的过程,也是创造良好客户感知的过程,但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下,追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候,再进行服务补救已经是被动之举,因而客服部门的工作也经常处于窘境——如何优化服务圈及其服务流程?如何运用专业化沟通技巧提高满意度?如何快速并妥善处理......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳:2016年12月09日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益:正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2016年12月10日

客户不一定记住你说过什么,但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上,直接为客户提供服务,他们的一言一行就是最有效的品牌广告,比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认......

公文写作与公文处理 北京:2016年12月03日

一 .公文概论1. 公文的概念2. 公文的基本特征3. 公文的重要功能4. 公文管理机构及职责5. 公文种类:国家行政机关法定公文种类共产党机关法定公文种类6. 正确选择文种的作用及根据7. 公文体式二. 机关公文写作特点1. 机关公文写作的基本特点2. 机关公文写作的功能3. 公文写作的要素以及要求4. 公文写作的基......

如何构建标准化的劳动定额管理系统训练 深圳:2016年12月03日

第一讲:对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型实现劳动定额管理的六个目的劳动定额管理系统的五大组成体系问题:最基本的劳动定额方法是哪一种?大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理?第二讲:对标准工时研究的系统认知标准工时的定义与时间的两大特点标准工时确立的六个原则不属于标准工时范围的五个方面......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...