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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年05月16日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2025年05月08日
与客户服务相关岗位的人员。课程大纲:第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企......
客户服务管理与投诉处置实战营 广州:2025年05月08日
1、采用创新行动学习的培训模式,根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟,课堂氛围活跃;2、学员在课堂中进行各种角色扮演,令课程具有极强的体验感,具有实践性和落地性;3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知,以系统教学的方式,帮助学员总结规律,揭示盲点,使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......
WOW!客户服务与投诉应对技巧 广州:2025年05月13日
一、开篇引领:探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向......
EHS技术人员核心技能 上海:2025年06月12日
本课程结合全球优秀工厂的安全管理实践,探讨如何有效地将日常安全管理融入体系的要求之中;如何在日常的点滴工作中加强安全管理,提高员工安全意识,预防事故。目标如下:结合世界级工厂安全管理方法,掌握内部安全检查与安全隐患审查方法;结合实际工厂案例,对现场及作业设计提出改善思路,从根本上预防安全;掌握工厂的安全管理体系和自我安......
MSA企业进阶实战提升 北京:2025年05月07日
开场(20 分钟)讲师介绍成立小组第一模块 MSA 基础一、术语什么是测量系统?理想的测量系统计量型计数型工作坊:列举贵公司所有的测量系统。偏倚参考值重复性再现性稳定性线性二、为什么要做测量系统分析?案例分享:切割与焊接IAFT16949 要求了解测量变差工作坊:列举贵公司所有的测量系统。三、何时做 MSA?新设备新产......