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ISO 9001:2008内审员培训 中山:2017年01月16日

ISO9001:2008标准的诠释八大质量管理原则理解及在审核中的应用如何进行持续改进的审核策划、准备及执行审核不符合项的判定,审核结果及审核报告的跟进审核技巧现场模拟审核审核案例分析培训证书学员成功完成此课程后,可获颁发认可的证书......

SA8000社会责任管理体系内审员 广州:2016年12月05日

负责企业社会责任管理的高级主管负责企业社会责任管理导入与实施的管理团队人事行政主管健康安全主管环境管理主管课程收益:完成本课程后,你将能够:理解社会责任标准的要求及应用了解与健康安全卫生及劳动相关的法律法规能够在企业内部独立担当社会责任工作能够策划社会责任审核课程大纲:社会责任简介1、社会责任背景2、供应链管理风险3、......

FSC产销监管链(CoC)标准理解及实施 广州:2016年12月05日

FSC商标是国际认可的优质林木标志。林木管理体系认证是转为发展优质林木的管理和运作控制而设。其评审及认证要求是符合森林管理委员会(FSC)所制定的原则和要求,包括对环境的影响,社会责任及经济增长, 以配合系统化管理的需要。而林木业供应链认证则是提供客户证明其木制品是由优质管理的林木所开发产生的。培训受众:企业内建立或管......

ISO9000国家注册审核员(外审员)培训班 广州:2016年12月07日

1、熟练掌握ISO9000体系审核知识和技能2、使学员具备条件和取得国家注册审核员资格,以期跨入认证队伍行列,施展个人才能。3、(凡参加本培训班并顺利取得国家注册审核员资格的学员,可申请成为中鉴认证机构专、兼职审核员)培训颁发证书:培训合格者可获得CCAA认可的“质量管理体系审核员培训合格证书”......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2016年12月10日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高学员的客户服务水平和能力;4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,......

问题分析与决策制定技巧 上海:2017年02月03日

本课程将为各级别人员,尤其是新上任的经理提供许多有效解决问题的方法。而对于长期在任的管理者,本课程更能够帮助他们对自己一贯的工作方式进行自省和思考。课程从问题的分析开始,用系统思维的各个角度来启迪学员从多视角认识各类问题。接着从问题的描述着手,因为如果能清晰地描述问题,问题便解决了一半。本课程系统介绍了头脑风暴,鱼骨图......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...