海口售后服务培训

海口售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年07月12日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 广州：2025年06月25日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

向阿里学习：培养未来（T型）服务人 广州：2025年06月27日

打造有担当的未来服务人10年前，马云说：“成功始于口碑，服务决定未来”。1年前，马云说：“智慧的时代是服务的时代，是体验的时代”。服务，成为企业未来强大竞争力的关键。企业需要更具有心力、能力和眼界的服务人。他们是未来服务人，是一群能够具有企业服务的使命感，回归人心，有当担......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年07月03日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

当好EHS主管 广州：2025年07月23日

安全、健康和环保的工作内容千头万绪，这是每一位负责EHS工作的人共有的感触。全面了解安全、健康和环保的整体画面后，对如何整理这千头万绪，如何安排轻重缓急会有新的认识。此课程由具有丰富EHS管理经验的老师授课，引导学员了解作为EHS主任/主管所应关注/涉及的EHS工作内容，整而全地了解EHS工作。此课程帮助学员全面解读E......

妙笔生花-企业公文写作实战技巧演练 上海：2025年06月28日

一、公文基础与机要标准（约40分钟）1．当下公文写作能力提升的意义和紧迫性文书的概念、功能与岗位价值公文分类(15种)：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要对通用公文、企业公文、规章制度的认知2.解读《党政机关公文处理工作条例》（2012版）公文行文规则：上行文、......