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海口售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年07月15日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁:2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

客户服务与客户运营管理 广州:2017年07月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

JIT&DFT—准时化生产和拉动系统的实施 北京:2017年07月08日

第一单元:准时化生产-JIT1.准时化生产的起源2.准时化生产的应用状况3.准时化生产的作用第二单元:JIT的实现技术-DFT1.需求拉动技术的应用2.拉动式生产的理论3.拉动式生产与DFT4.拉动式生产的原理与规划5.拉动式生产的实现工具之一:看板6.拉动式生产的实现之二:线边库7.拉动式生产的工具之三:VMI8.直......

互联网营销与实战 深圳:2017年08月04日

一、营销之道1、互联网+时代下的企业营销变革与实践(1)追溯互联网核心的发展演变(2)企业互联网+转型的价值原理(3)社会化媒体8大价值助力企业互联网二、策略之法1、移动互联网时代下的新生代群体消费行为分析(1)90后消费人群洞察(2)00后消费人群洞察2、消费者洞察与人群分析(1)消费者洞察的营销价值和应用实践(2)......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...