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海口售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法运用专业化的沟通技巧提高满意度运用管理客户期望值的技巧保证满意度运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级邀请对象:本课程适合希望提升企业客户服务管理和投诉处理技能的职业人士,比如销售经理/主管、市场经理/主管、客户服务经理/主管等课程提纲:【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州:2017年04月29日

单兵战斗力是由“技能”与“装备”决定的。所谓“技能”就是销售技巧;所谓“装备”就是销售工具。先进装备带来更强战斗力。《销售日志》就是典型代表!课程特点实用性强,专业性强课程大纲一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵......

财务人员的电子表格使用技巧 深圳:2017年05月11日

财务总监、财务经理、财务人员及其他感兴趣人士课程大纲:1、财务数据快速1.1选择列表的使用1.2科学计数法问题的解决1.3处理超过15位会清零的数据1.4斜线表头的制作1.5自定义序列1.6成组工作表快速输入相同内容2、工作表操作2.1工作表快速选定技巧2.2行列顺序调整2.3复制按钮及格式刷的应用3、制作精美专业的财......

《公司法司法解释三》重点解析暨公司诉讼案例与合同管理风险法律问题培训班 上海:2017年04月29日

各律师事务所主任、律师;各级人民法院从事民事审判的法官;各法律院系从事民商法教学、研究的老师及其他有关人员;各企事业单位主管领导、法律事务部主任、法律顾问以及其他法律事务管理人员。课程安排:专题一、公司法司法解释(三)与公司诉讼疑难案件审判实务(一)新类型公司诉讼疑难案件审判实务――《公司法司法解释(三)》解读1、关于......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...