海口售后服务培训

海口售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

与客户服务相关岗位的人员。课程大纲：第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 广州：2025年05月13日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

AACTP国际认证行动学习促动师（ICF） 广州：2025年05月16日

部门管理者、企业领导者、培训管理者、人力资源管理者、内训师课程背景成为流程专家，让培训直接产生绩效，激活组织内生智慧。行动学习促动师认证被誉为“职业经理人的第一认证”。西门子公司通过组建行动学习团队，把问题交给了自己的高潜力领导人才，一年之内在咨询费用上节省了300万～400万美元，此外还产生了......

Office达人——PPT+Word 上海：2025年07月15日

人力资源、行政助理、销售及管理人员等各类使用PPT及Word用户课程大纲：第一模块好PPT是如何炼成的PPT案例分析PPT易犯的九大错误好PPT的三个标准快速创建三步法第二模块幻灯片设计元素文字运用技巧图片处理技巧形状操作技巧绘制不规则形状的方法利用编辑顶点修改已有形状轮廓强大灵活的图形库：SmartArt插入多媒体综......