海口售后服务培训

海口售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年07月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁：2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

客户服务与客户运营管理 广州：2017年07月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务......

服务营销—让销售额与满意度并 广州：2017年07月21日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

JIT&DFT—准时化生产和拉动系统的实施 北京：2017年07月08日

第一单元：准时化生产-JIT1．准时化生产的起源2．准时化生产的应用状况3．准时化生产的作用第二单元：JIT的实现技术-DFT1．需求拉动技术的应用2．拉动式生产的理论3．拉动式生产与DFT4．拉动式生产的原理与规划5．拉动式生产的实现工具之一：看板6．拉动式生产的实现之二：线边库7．拉动式生产的工具之三：VMI8．直......

互联网营销与实战 深圳：2017年08月04日

一、营销之道1、互联网+时代下的企业营销变革与实践（1）追溯互联网核心的发展演变（2）企业互联网+转型的价值原理（3）社会化媒体8大价值助力企业互联网二、策略之法1、移动互联网时代下的新生代群体消费行为分析（1）90后消费人群洞察（2）00后消费人群洞察2、消费者洞察与人群分析（1）消费者洞察的营销价值和应用实践（2）......