海口售后服务培训

海口售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务......

大数据下的供应链与物流管理 上海：2026年03月25日

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。物流管理、供应链管理的前沿最新理念物流供应链战略掌控职能从传统物流向供应链延伸供应链......

生产现场的安全管理技能提升 广州：2026年02月03日

生产管理人员不仅仅要对车间的生产负责，同时也要对所管辖区域的安全管理负责。让生产管理人员了解他们的EHS职责、要求并且具备相应的管理能力十分重要，此门课程的目标是帮助企业培养出具备EHS管理能力的生产现场管理人员，使他们：明确EHS管理职责和现场安全管理的工作内容，以利于推进现场安全管理工作；懂得安全管理的一些基础......