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海口服务营销培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

服务营销百分百 中山:2017年06月03日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

呼叫中心客服、电话客服、销售主管、销售代表、培训经理、服务营销相关人员等【授课方式】案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一部分、服务营销概念营销观念什么是服务营销?服务营销的特性服务营销的8P正确认识你的事业——服务营销服务就是营销——不得不转型......

基于大数据的服务营销与客户关系管理 广州:2017年06月07日

成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累,发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。通过优质服务建立忠诚的客户关系,从而赢得销售额的提升,成为企业关注的热点话题,然而营销人员对于服务营销与客户关系管理常常有以下的困惑——销售如何与服务完美对接形成合力?销售中如何维系好客户关系?服务中如何创造销售......

国际注册培训师ITTT认证 上海:2017年06月12日

开场破冰:演练与点评第一章:培训职业基础认识1. 什么是培训,培训的价值是什么2. 培训与教育的区别分析3. 现代企业员工的学习与培训4. 培训的选择与实施时机5. 培训师的素质要求与能力模型6. 培训师的角色与职责7. 培训师的几个规则与禁忌8. 优秀培训师的特征与表现9. 常用多媒体认识10. 常用培训工具与培训方......

社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 深圳:2017年04月28日

《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》,已经自2008年1月1日起实施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至企业全面经营管理将产生深远的影响。为了适用新劳动合同法的规定,规避人力资源管理风险,企业应重新更新与撰写本单位的劳动合同、员工手册、培训协议......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...