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从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2026年02月07日
实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师课程大纲第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务......
精准服务营销训练营 广州:2026年02月27日
近年来,随着祖国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,生活品味及消费观念的不断更新,无论是穿着、饮食、娱乐还是文化产品等各方面都呈现出极大的市场需求或趋势。在这样的一个经济发展环境下,各行业品牌都如雨后春笋般频密地在各地市场抢滩登陆,抢占天时地利。但就在这市场形势大好的背后,也不容忽视激烈残酷的市场竞争。如何让自己的......
服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2026年02月05日
营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户......
服务营销 上海:2026年03月12日
纵观世界各行各业的成功国内公司,服务历来是一个秘密武器,甚至上升到核心竞争力的策略高度,只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度,继而形成一种富有生命力的服务文化。本课程帮助参加者建立服务营销的分析框架,系统阐述服务营销策略的各个方面,有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法,为客户创造更大的价值。培训受众:......
产业规划与园区开发及案例解析实战 广州:2026年04月18日
第一部分:去房地产思维,房地产公司距离市场有多远1、房产与投资载体混合造成的价值混乱2、当产业与房产碰撞案例解析:养老地产3、房产建造者与土地价值4、园区结构、功能需求、公共产品和私人产品的差异第二部分:结构调整带来新的资源配置,政府和领先者在做什么1、产业禁止名录的作用2、产业外溢带来的整体开发模式案例解析:华夏幸福......
供应商开发与管理方法 上海:2026年03月26日
第一天模块一 供应商开发与管理的概述1.供应商开发与管理的重要性案例分析:供应“伤”2.供应商开发与管理的重要性与目标3.供应商开发与管理的常见问题模块二 供应商开发(重点)第一步 寻源_潜在供应商的搜寻1.WHY为什么要寻源2.寻源流程1)确认具体需求2)收集供应商信息:含大数据寻源3)远程沟......
