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互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2018年04月13日

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程;6.树立......

服务营销 上海:2018年04月19日

* 服务业,制造行业及部分消费品行业的公司高管、营销总监、营销经理、客户总监等等课程大纲:1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年02月23日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

服务营销与服务利润价值链 北京:2018年03月24日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念:核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

采购职能管理 上海:2018年03月30日

一、对管理的挑战1.定义“管理”,并区分“管理”与“领导”定义管理(Drucker&Brech);管理:计划、协调控制和激励员工;管理风格领导的展望和风格2.确定直接影响采购职能部门的利益相关者集团的重要性并有效管理他们的期望利益相关者指顾......

企业运营管理与数据分析模型 上海:2018年03月29日

前言1.什么是大数据?2.企业运营的竞争力3.标准化与信息化是数据应用的基础4.改善管理流程与运营数据的来源5.营运风险控制的关键与信息化管理第一部分:建立数据时代企业运营仪表盘1.公司的反应有多快—展示数据案例(销售分析)2.运营分析是战略执行的保障3.报表的三大功能4.大数据时代企业报表成熟度模型与案例......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...