海口服务技巧培训

海口服务技巧培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳：2017年10月13日

客服人员，售后人员，销售人员课程背景随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化，以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了，哪家企业开始企业转型，以服务为主，必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2017年12月02日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年10月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2017年10月08日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

高级秘书、行政助理和行政人员技能提高训练营 广州：2017年11月24日

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所......

企业内部培训师实操训练培训 深圳：2017年10月28日

第一章、TTT职业基础导论1.培训实施的四个步骤2.内部培训师的六项职责3.三位一体的职业角色4.成人学习的三个特点5.TTT的三个关键词：感性、理性、互动第二章、结构设计与内容组织1.培训结构图：四要二性2.先声夺人的开场1)八种开场白：开门见山，巧问问题，制造悬念，讲个故事，做个活动，引用名言，列举事实，赞美听众2......