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海口服务技巧培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2016年12月30日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2016年12月14日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2016年12月22日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

财务人员的电子表格使用技巧 广州:2017年01月11日

1、财务数据快速1.1选择列表的使用1.2科学计数法问题的解决1.3处理超过15位会清零的数据1.4斜线表头的制作1.5自定义序列1.6成组工作表快速输入相同内容2、工作表操作2.1工作表快速选定技巧2.2行列顺序调整2.3复制按钮及格式刷的应用3、制作精美专业的财务报表3.1专业的报表制作注意事项3.2如何美化财务报......

研发绩效管理实战班(模板+咨询案例) 深圳:2017年02月24日

◆研发总经理/副总◆公司总工/技术总监◆研发项目经理/产品经理◆制造部门工程与技术主管◆研发骨干◆项目组核心成员课程大纲:1.研发绩效管理概述本单元学习目标:理解为什么绩效管理,尤其是研发人员的绩效管理为什么会成为全球普遍性的管理难题;为什么很多研发绩效管理制度没有产生应有的效果;深入领会本课程中涉及的概念:包括绩效、......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...