海口服务技巧培训

海口服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

非财务经理的财务管理技巧 广州：2026年03月27日

有效地与财务专业人员进行交流从专业角度理解财务报表从而辅助经营决策，并从财务分析角度加强管理工作从必要性和适当性重点学习财务指标，从而理解企业控制的重点促进公司各类财务信息传递的效率课程对象：本课程适合希望提升财务管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管，对财务管理感兴趣的相关人士课程大纲：一、会计财务知识导入模拟......

系统化战略供应源搜寻, 开发及采购绩效管理 广州：2026年02月27日

理解采购与供应商管理在供应链中的作用学会如何寻找到合适的供应商掌握持续开发供应商的技巧掌握供应商开发的方法与工具学会评估供应商的方法与供应商管制学会激励与扶持供应商以求长期双赢授课对象采购部门，定单管理部门，供应商质量管理部门，工程部门及其它相关部门人员和相关管理人员。课程大纲第 1章 供应源搜寻的战略与流程1. 什么......