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销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2026年05月26日
内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2026年06月06日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
商务及服务礼仪 上海:2026年05月18日
各层级员工课程大纲第一单元:礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.真实瞬间:人与人接触的第一感觉4.优雅地活着:礼仪可以提高生活质量和幸福指数5.礼仪带给你机会:是你走向成功的软实力6.员工形象行为与服务效果的关系第二单元:职业风格与商务形象塑造仪容、仪表、仪态,良好的......
知行合一-心学中的管理智慧 上海:2026年06月25日
引言:从“科学管理”到“文化管理”第一章:心学的历史渊源与现实意义1.1 什么是文化?中国文化的根本精神文化始于忧患意识中国文化的信仰1.2 何谓“心学”?“安心立命”的人生哲学不是心理学古圣先贤的智慧结晶1.3 心学的历史......
《游戏式积分管理模式》—如何让员工被动工作变积极主动工作 上海:2026年05月28日
1—用积分解决制度执行力的问题2—用积分建立健康的企业文化3—用积分解决分配上的平均主义4—用积分解决客户流失和员工流失问题5—用积分解决管理干部不作为的问题6—用积分解决质量管理的问题7—用积分解决评先进的问题8—用积分解......
