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管理思维转换与创新 海口:2017年06月24日

在今天巨变而又剧变、无序而又无需的商业格局中,所有的市场规则都在进行着猛烈冲击与快速洗牌!本课程将跟你一起探讨创新与变革的规则、创新的实施计划与创新工具的使用,让创新的变革动力与解决方案,时刻帮助团队突破成长瓶颈提升竞争优势,并成为应对高度不确定性未来的决策基础!【课程收益】建立创新思维的概念与观念,激发创新力,以适应......

压力管理与情绪管理实战训练 海口:2017年07月15日

全体人员课程大纲模块一、认识情绪EQ1. 情商的内涵;2. 觉察压力的三个层次;3. 科学认识与面对压力;4. 应对职场压力的策略。模块二、情绪管理1. 解读情绪Ø 情绪的内涵;Ø 面对负面情绪的正确心态。2. 调节情绪的方法Ø 学与练:有效释放情绪(行为心理学技术);&Osl......

新员工职业素养与职业规划高级培训班 海口:2017年07月25日

——员工选择了一个企业,就是选择了一种生活;——企业选择了一个员工,就是选择了一种责任!职业生涯规划与及积极心态建立,对于员工开发自身潜力、开拓职业成长之路至关重要。对于企业而言,建立有序的职业生涯发展路径和继任者计划,更是人才战略的基石。新员工职业化训练营课程培训,旨在......

创新思维与问题解決 南宁:2017年06月03日

企业全体管理人员课程收益:1.协助经理人打造一流的创新思维团队,塑造积极解决问题的文化;2.培养团队通过发散思维,形成共振,为解决问题提供大量的良方;3.使团队的集体智慧得以最高的体现与应用;4.帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率。课程大纲第一章:创新思维的重要性和必要性□创新是企业发展的需要□创新是个人......

全面项目化管理培训 广州:2017年06月03日

项目经理及核心项目成员、企业中层管理者、企业高级管理人员课程大纲:第一部分、全面项目化管理基础思想1.全面项目化管理与企业量化管理2.国际公司量化管理的实践;3.工作量化与全面项目化;4.成功项目的必备条件第二部分、全面项目化工作打包及应用1. 工作分层分类与项目化打包1) 工作分层分类的核心技术2) 项目化打包3) ......

变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州:2017年07月21日

企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造(1)环境塑造(2)渠道建设(3)制度规范2、......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...