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广州客户关系管理培训公开课

客户关系管理与渠道管理 广州:2019年03月09日

第一单元,客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元,掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具:全脑测试及分析1.谈判前的几种实用心态调整技巧2.工具一:了解......

大客户销售技巧与客户关系管理 广州:2019年05月02日

一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1、案例研讨与分析技巧(1)"1+......

关键客户管理-商机规划和掌控 广州:2019年05月04日

n评估:系统的自我评估关键客户的驾驭能力,并且给予科学关键客户评估工具n 执行:训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点n 定义:让销售人员快速读取客户对公司价值的期望n 探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户n 联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配......

关键客户管理——商机规划和掌控 广州:2019年05月24日

关键客户是企业主要利润来源,关键客户是企业主要销量支撑,关键客户就是市场竞争力的体现,关键客户是成就一个品牌的开端,关键客户的市场影响力直接影响和带动公司整体市场的开拓。如何成功的开拓关键客户?如何成功的抓住关键客户?如何持续赢得关键客户的长期合作?如何与关键客户建立密切、牢固的战略伙伴关系?本课程从“道、......

大客户销售技巧与客户关系管理 深圳:2019年03月20日

当今中国市场竞争越趋激烈,对销售人员的素质、技能的要求也越来越高,销售人员接近客户,尤其大客户,并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面,持续开发客户终身价值,是企业取得成功的关键。然而,许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困惑企......

客户关系拓展与销售项目运作训练 深圳:2019年04月04日

一、 区域市场策划,发现机会点◆ 通过区域市场策划赢得市场◆ 研究与选择目标市场◆ 市场营销策划逻辑程序分析◆ 市场策划的战略三角形◆ 战略用户与价值用户的甄别◆ 发现市场机会的12种渠道◆ 细分市场的常用策略◆ 选择最有吸引力的细分市场◆ 区域市场目标要具“狼”性◆ 区域营销策划必须解决的两个......

高端大客户销售及客户关系管理 深圳:2019年04月25日

本课程适合大企业、政府高端大客户销售业务领域。如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品,如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润,这些都是众多企业追求的梦想。本课程结合理论和实践,从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系从而赢得业务的整个流程进行梳理,通过案例分析、角色扮演和理论讲述等多种方式生动演绎大客户致胜之道。课程收益......

摧龙八式——客户拓展策略 深圳:2019年04月26日

·客户的采购流程?发现需求:痛点?立项:投资回报?设计:采购指标?评估比较:方案的优劣势?购买承诺:潜在风险?实施和使用:期望值·摧龙八式?6(采购流程)+2(销售步骤)构成了摧龙八式?以客户为导向的销售流程的益处·建立信任?两种关系纬度:个人利益和机构利益?四种关系类型:局外......

客户关系管理培训内训课程

商业银行客户关系管理与维护 主讲:孙老师

一:顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标:培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、商业银行核心竞争力的构成3、为什么说差异化的服务质量将成为商业银行竞争优势的主要来源4、破冰行动:认识你、我、他讨论5、分享:什么是服务意识?6、小组研讨:客户为何不满......

客户心理与行为分析 主讲:殷老师

网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等。课程介绍案例分享:荷兰拉博银行、日本番茄银行、招商银行、建设银行等各行优秀营销经验和工具。视频讲解:大量网点一线的营销视频,真实展示营销现场的刀光剑影,了解从接触到成交的完整过程。情景演练:学员分组交叉演练,通关考评,出具考评表,确保学员真正掌握营销语术和流程。课程大纲......

《网格经理客户关系深度维护与管理》 主讲:杨老师

网格经理及相关人员培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益:1、 修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识;2、 提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧;3、 打造网格经理的挖掘力——客户需求深度......

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包老师专注于工业品大客户营销,专注于企业业绩提升! 包老师拥有19年工业品、大客户实战营销和管理经验,在国内最大的合资制药企业—西安杨森从事院线大客...