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高效工作计划与时间管理 苏州：2017年10月09日
中基层管理者、高潜人员、项目经理等各类办公室人员、初进职场的新进员工课程大纲：第一单元：认识一下效益一 能力测试：你需要效益管理么？二 效益管理的五大障碍三 效益管理的公式预期目标：让学员认清自己目前在效益管理能力上的现有水平与差距让学员深刻感受到效益浪费的地方和障碍掌握效益管理的公式第二单元：效益管理—心......
时间管理与工作计划 苏州：2017年10月23日
在人的生命当中，职场发展都是一个非常重要的因素，因为它对于我们的生活质量起着非常重要的因素，我们自己也会遇到这些问题：我们怎样充分利用当中有限的时间让自己的职业生涯得到发展呢？而随着不断提升的职场位置，工作也越来越多，怎样可以高效完成工作并且追求我们向往的生活与工作平衡呢？【课程收益】学员学完本课程之后，应能---1.......
高效工作计划与时间管理 上海：2017年09月18日
第一单元：认识一下效益一 能力测试：你需要效益管理么？二 效益管理的五大障碍三 效益管理的公式预期目标：让学员认清自己目前在效益管理能力上的现有水平与差距让学员深刻感受到效益浪费的地方和障碍掌握效益管理的公式第二单元：效益管理—心态Mentality四 效益管理的基本心态：Ø 真正的效益管理是......
目标设定与工作计划管理 上海：2017年10月12日
1. 暸解企业经营目标如何设定2. 企业整体目标与部门目标、个人目标关系展开3. 组织目标与员工目标链接与展开4. 目标管理的应用工具介绍5. 部门工作计划与个人工作计划的制定与执行6. 如何真正落实目标管理的持续改善课程大纲:一、企业经营目的与目标管理功能1.企业经营的目的2.企业战略规划意义与分析工具介绍3.目标管......
五星客户服务 上海：2017年08月25日
五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理，与客户达成服务共识 把握客户需求，超越客户期望的方法 掌握沟通技巧，真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务，创造共赢局面课程特点丰......
ISO9001:2008新版标准内审员培训 上海：2017年11月10日
将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人、企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员培训大纲：1、新版标准产生的背景和修订的原则2、新版ISO9001:2008标准概论及讲解（包括与旧版ISO 9001标准的对比）3、ISO9001八项质量管理原则，PDCA循环和过程方法等4、IAF对新版ISO 9001转换的......