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广州人际沟通培训公开课

性格特质与人际沟通 广州:2017年11月22日

人类纷繁复杂的行为背后有二十个左右的个性在作用,这些个性自由组合成为各种各样我们遇到的人,若想与不同性格的人形成高效的沟通,就必须在认识自我个性的基础上,理解这些不同的个性特点。而在这一过程中,你是否也经常遇到如下的困惑--如何了解自我特质和优势?如何了解沟通对象的内在需求和行为动机?如何选择沟通中的突破口?针对以上问......

和谐高效的人际沟通 上海:2017年11月23日

了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛。掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素。提高与上司的沟通质量 ,改善与下属的沟通方法。通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效管理。【课程大纲】第一模块:绪言----------沟通重要性机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是?人际沟通能力......

结构思考力-透过结构看思考与表达 广州:2017年10月20日

【第一天】结构思考力的核心理念导论:凡事物皆有其结构,认识事物须看透其结构1、结构使事物成为一个有机体——系统,凡事物皆有结构2、事物的结构决定了事物的性质,改变其3、结构将使事物的性质发生变化4、事物的结构是可知的,认识事物须看透其结构【成果落地】理解客观世界中结构的重要意义第一章:理念篇&m......

现代商务礼仪与沟通技巧 广州:2017年10月20日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员课程大纲一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【看电影学礼仪】形象到底是什么?1.你的形象价值百万——不修边幅的人......

财务分析与风险防范培训 上海:2017年10月26日

了解财务原理的运用以及三大报表的财务解释掌握国际先进的流动性分析手段,有效控制经营效率与风险防范学习现金流量活动的分析手法,通过现金流量透视企业运作及风险学会国际先进的营运资本分析和实用工具,帮助管控资金效率与风险运用EVA、财务比率综合分析等方式,提高企业获利能力分析的真实性揭示股东回报系统的关键环节培训对象:董事长......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京:2017年10月26日

培训完结后,学员能够:了解互联网+时代下的投诉处理创新思维,有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象:服务相关人员课程......

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蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...