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新常态下的企业变革与人才发展 广州:2017年11月10日

董事长、总经理、高管课程大纲一、谁是我们的敌人① 变革的最终目的是为了什么?② 竞争力的“核心”又是什么?二、企业变革的基础① 企业变革( = 机会 )② 企业文化 与 群体共识三、文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为① 周边文化 (一般文化)② 核心文化 (主力文化)四、共识① 本公司......

基于业绩增长的人才发展-胜任力模型构建与应用 杭州:2017年10月20日

人力资源总监、经理、专员课程大纲开篇:困扰企业管理的10大问题与分析模块一:任职资格体系概述1、任职资格的三大体系介绍任职资格标准任职资格评估任职资格应用管理资格晋升技术资格晋升2、为什么要建立任职资格体系短期价值长期价值3D+E能力模型3、任职资格体系构建过程职业资格(VQ)、职位资格(JQ)、国家职业资格(NVQ)......

专业岗位分析与薪酬设计管理 广州:2017年09月24日

引子什么是薪酬;人力资源价值链;职位、人、市场、绩效对薪酬的影响;薪酬设计的框架薪酬设计中的矛盾:岗位与技能的矛盾能力与业绩的矛盾内部公平与外部公平的矛盾团队与个体的矛盾一、岗位分析部分:1、什么是岗位分析什么是岗位分析;岗位分析需要分析什么内容;职责任职资格编制2、职责编制的方法职责编制的方法;分工需要考虑的问题;纵......

心理学在人力资源上的应用 广州:2017年09月30日

专业知识:什么是心理学?了解与人力资源管理相关的心理学知识专业视角:什么是素质、能力,态度和动机?了解决定个人绩效的心理因素专业技能:如何识别素质和能力?如何进行有效沟通和激励?本课程帮助你了解并掌握与HRM相关的心理学专业技能。课程大纲:第一部分 核心心理学理论1、什么是人的心理?人的心理是由哪些因素组成的?心理学家......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年11月28日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

如何推行EHS意识与文化 广州:2017年12月07日

适合制造行业现场管理人员;环境安全管理人员。课程大纲:一、角色认知现场EHS管理人员管什么,不管什么EHS管理人员如何发挥作用?---污染预防---事故预防---紧急情况下的作用分析EHS管理人员与企业各职能部门的关系EHS管理人员与一般员工的不同:“标识自己”二、EHS管理人员的管理核心内容与......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...