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广州服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击,如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台,成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服......

TTT—内部讲师授课技巧训练培训 深圳:2017年05月10日

1、陈述修炼培训师六大能力的方法2、描述用准确的语言肢体表达观点的技巧3、运用演示文档制作技巧,美化课堂视觉感官4、运用多元学习方式,使课程效果最大化邀请对象:培训经理/主管、内部讲师、需要培训部属的部门经理及主管等课程提纲:【第一天上午】一、培训师角色认知1、培训师两个职责(1)课程的专家:理念+知识=要能够授之于&......

工厂6S/5S成功推行技巧 上海:2017年05月19日

从七十年代末,国内就引进了6S,将近30年啦,国内制造业大部分企业有几家能真正达到6S标准并且能长期坚持下去更是凤毛麟角。关键是企业各级人员没有认识6S的真正内涵与精髓。试想一个连6S都做不好的企业能搞好其他管理吗!!那么,6S真正的内涵与精髓是什么?推行的难点在哪里?为什么不能长久坚持下去呢?6S与其他管理有什么关系......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...