广州服务体系培训

广州服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都：2026年08月29日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码；2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点；3、改变传统物业管理企业亏损顽疾，扭亏为盈；4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系，实现创新盈利。参加对象：1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2、负责物业管理企业具体......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

随着市场竞争更加充分，技术和产能日趋完善，各行各业都面临着从卖方市场向买方市场蜕变的压力。在企业从粗放型增长向精细化运营的转变过程中，常常会面临以下问题：市场竞争环境复杂多变产品同质现象带来的价格竞争，导致企业盈利空间不断压缩行业边界模糊带来的跨界竞争，导致行业竞争环境愈发复杂需求迭代变化带来的品牌竞争，对品牌形象和口......

跨部门沟通、协作与冲突处理 上海：2026年08月19日

各部门经理、主管、项目经理； 需要改善跨部门业务配合效率和效果的核心员工。课程内容导入：三共原则1，共识、共享、共赢三原则逻辑：实践-反思-改善-行动活动总结与心得分享结论：由于信息与资源分布在不同部门，实现绩效目标的双方具有互赖性依存2，聚焦现状：我们跨部门协作中的问题第一部分：建立并实践内部客户观1，内部客户的三个......

跨部门沟通协作与冲突处理 广州：2026年07月30日

前言：人生的精彩源于追求，追求的成功始于沟通讨论：情绪脑和理性脑第一讲：沟通的再认识一、沟通的定义二、沟通的三个层次案例：给LISA的一封信1. 沟通的顽疾1）沟通的漏斗模型2）常见的沟通障碍2. 沟通的层次1）准确表达2）说服他人3）引发行动研讨：沟通满意度之环三、沟通的核心思维游戏：纸牌接龙（通过游戏感知，沟通在于......