广州服务体系培训

广州服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年12月08日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

《客户服务体系建立与优化》主讲：陈巍 9月8日-9日（早9点-晚5点）第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......

劳动合同终止解除续订、工伤赔偿与员工手册规章制度撰写处理技巧 广州：2017年11月25日

1、学习解除和终止劳动合同的经济补偿或赔偿的计算依据和计算标准；2、学习各种劳动人事管理协议的主要内容、撰写技巧和注意事项；3、握各种工伤引起的纠纷如何应对；4、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；5、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；6、学习如何调岗、调薪与合理解雇裁......

建立以需求为导向的量化培训管理体系技能提升 上海：2017年11月03日

企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计。【课程大纲】第一天9:00-10:30培训体系1.欢迎词、课程简介2.培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3.培训的作用及分类4.培训的指导思想，方针和策略为什么企业培训做到后来员工普遍会觉得没有新意？培训部门如何跳出“只会搞搞入职培训，其他培训......