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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

导论:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”,说着容易,做着难,因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么,怎么样为了客人,怎么样为了客人的一切,我们是怎么来理解的,怎么样设立酒店的有效服务项目,制定优质服务的内容,此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务;服务......

心理学在管理中的应用—李茜老师 广州:2017年05月05日

一、心理学概述1、 什么是心理学,什么又不是心理学2、心理学可以带给我们什么3、现代心理学有哪些视角4、如何运用心理学的知识来学习心理学二、心理发展1、行为的天性与教养(1)天性的影响讨论:为何同一个家庭的孩子会有如此大的差异遗传塑造个性:被收养人的人格特质源于亲生父母还是养父母(2)环境的影响(3)性别的天性与教养讨......

行动学习的力量——解决问题的工具训练 广州:2017年05月06日

1、我们如何进行团队的研讨活动1.1学习与发展的历史1.2换一个方式来思考问题1.3制定我们的研讨规则2、行动学习的理论基础2.1实用主义理解的教育理论2.2库伯的经验学习圈2.3组织行为学的“用、拥”理论2.4人本主义的学习假设3、行动学习的构成六大要素3.1悬而未决的难题3.2互助学习的小组......

高效能会议管理 广州:2017年05月06日

1.工具化落地:工具运用,实效落地。2.口诀化记忆:口诀提炼,语言生动。3.情景化互动:实战互动,寓教于乐。4.结构化思维:结构表达,思路清晰。5.系统化实施:系统呈现,分段实施。培训对象各企业单位中基层领导、员工。【课程大纲】第一讲:会议管理概要一、会议管理的目的二、会议管理三要素1.管理会议效率头脑风暴:会议窃贼大......

非财务经理的财务管理沙盘实战 广州:2017年06月03日

对象1:需要加强财务认识的公司经理、部门主管人员;对象2:负责制定预算的高、中层经理人员;对象3:尤其适合市场部、营销部及后勤服务部管理人员;建议一个单位由总经理或财务总监带领重要部门经理6-8人,构成模拟经营中一家公司的领导班子,将更有利于提高财务总监财务决策能力和各部门的沟通协调。课程大纲:一、课程大纲1、整体战略......

采购计划与订单管理 北京:2017年07月01日

而今客户要求的交货期越来越短、需求越来越多元化,使得企业不得不面对很多窘境。物料常常出现短缺但库存金额却很高,供应商越来越难以驾驭,交货期不稳定,紧急采购、临时变更等计划不如变化快的现象比比皆是,这些都给企业增加了很多额外的成本而且导致管理的混乱,整个企业常常处于到处救火的状态。此课程的目的旨在让学员掌握制定采购计划的......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...