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广州接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业素养与商务礼仪 广州:2017年04月29日

第一篇:礼仪通则与和谐人际交往的规律本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。知其然,知其所以然教养的境界对生命权的尊重对隐私权的尊重对自由权的尊重对社交人格权的尊重礼仪中的心理学与......

职业形象与高级商务礼仪 广州:2017年05月12日

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......

MS Office高级应用—财务会计专题 上海:2017年05月08日

财务和会计人员,参加者需具备Excel中级应用能力。培训收益:您常常为处理纷繁复杂的数据资料而烦恼吗?您需要分析各种费用从而评估公司的财务状况吗?您需要分析和预测公司的投资收益吗?本课程将财务会计管理工作和Excel技术相结合,内容包括设计各种会计单据和用于帐务处理的表格,编制财务报表,分析企业的各种费用、预算、报表,......

客户信用分析与评估 上海:2017年06月21日

据权威机构研究和统计,目前我国由于失信问题给经济带来的损失每年高达5855亿元人民币,诚信危机已直接影响到经济的运行。对于企业,建立成功的信用策略,寻找销售与应收账款之间的平衡,搭建一套切合公司实际需要的信用管理体系,已是燃眉之急。课程收益:1【控制风险源头】明确企业信用风险的源头,掌握信用风险管控的主要环节步骤2【搭......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...