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广州客户经理培训公开课

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年03月02日

统一观念,明确服务在企业价值体系里的定位,服务对企业的重要性,增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点,明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧,能够迅速了解客户的心理,正......

ISO10002顾客投诉处理体系 广州:2017年03月23日

观念沟通ISO 10002简介顾客投诉处理九大原则顾客投诉处理的基本框架顾客投诉处理体系的编排与设计投诉处理程序的运作投诉处理体系的维护与改善投诉处理体系建立方法顾客投诉处理的技巧和方法课程回顾......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

客户服务是满足客户需求的过程,也是创造客户良好感知的过程,但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下,追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系,打造高品质的客户服务,许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成?如何优化服务圈及其服务流程?如何运用专业化沟通技巧提高满......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州:2017年04月29日

实用性强,专业性强课程大纲一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明:单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段,强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃......

领导力朝圣•美国GE标杆学习之旅 上海:2017年04月29日

1.联合国能源委员会和GE全球研发中心为中国企业CEO量身定制的课程,融汇了全球最前沿的管理知识、领导力辅导以及企业家心理动力模型构建等丰富内容;2.走访GE:亲身走访GE全球研发中心,以及GE韦尔奇领导力发展中心(克劳顿村),参加GE领导力课程主题培训;3.参观IBM、百事等世界级名企,参加其高管座谈会,贴近实战,讨......

大客户销售战术 北京:2017年04月20日

掌握开发客户的有效技巧,让你的拜访事半功倍。利用Spin技巧挖掘客户的隐性需求,确定他是否值得跟进。科学分析你的竞争威胁,强化竞争优势,向客户充分展示。运用IMPACT量化增值利益,获得持续展示,令客户印象深刻。通过多级别分析,找出决策者和影响者,获得最终承诺。课程特色:为“财富1000强”销售......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...