广州客户经理培训

广州客户经理培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 广州：2025年11月14日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年11月14日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

项目管理在采购中的应用 上海：2025年11月07日

如何启动和计划、执行、监控/控制、和结束项目，从而取得项目的成功项目管理的工具、技术和流程项目管理和采购之间的关系采购员作为项目经理在项目管理中的角色如何管理项目小组、时间、成本和风险如何为公司建立自己的项目管理流程课程大纲：单元一、项目管理的基础知识1、项目/项目管理的定义2、项目管理和采购的关系3、公司......

如何做好班组长实战训练营——生产一线基层管理技能提升 深圳：2025年11月02日

1、提升班组长职业素养， 提高人际沟通、团队协作能力2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感4、班组长整体职业素养的提升培训收益：1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的......