广州售前服务培训

广州售前服务培训公开课

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

导入建立「服务分享卡片集市」用户体验金字塔互联网时代下的客户的新需求VUCA时代下服务岗位的新使命“未来服务人”培养模型介绍模块一：服务初心牢记服务初心1.案例分享：「这是不是好的服务」2.服务房子图的价值3.描绘「服务房子」企业的使命、愿景、策略服务部门的策略、DNA小组实践“服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性;关注企业和学员在培训中的受益，课程设计即具有行业的前瞻性，又能密切结合当下企业实际问题，信息量极为丰富，工具科学、系统、实用；关注学员在课程进程中的表现，敏锐洞察学员的需求，做并出积极的反判断和反馈，随时提供独到的方......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

业务型HRBP实战 北京：2025年09月25日

1.懂业务，学习业务：学习业务的内在逻辑，掌握懂业务的方法技巧，这是HRBP和业务对话的前提，也是助力业务的起点，当然更是终点。2.搞定业务搭档：没有一段高质量的关系，HRBP的十八般武器都只是摆设。业务听不懂，咱也讲不清；他觉得你离着业务远，你觉得业务“专业”水平低。本来可以形成合力，给企业带......

中高管非财沙盘——理性经营与决策沙盘模拟课程 广州：2025年11月25日

在不确定的VUCA时代下，市场经济局势每分每秒都在快速刷新，而企业随着市场环境的变化快速转换节奏，让企业以最高效快速的方式顺势经营和长效发展。而这一切都需要企业内部拥有卓尔有效的管理者们在企业的战略决策、经营策略和规划上有理性的思维和精准的分析力和全局掌控力让企业在每个经营转折点上理性和正确决策。沙盘模拟工作坊经营中，......