广州客户服务技巧培训

广州客户服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

大客户销售进程管理与业绩提升 上海：2026年04月18日

为什么年年定目标，月月达不成？为什么销售前期轰轰烈烈，中期杳无音信？为什么销售过程难以控制，局面难以把握？为什么销售总是雷声大雨点小？很有把握的客户也搞丢掉了？为什么客户总是难做大，为什么战略客户总是难以“战略”起来？缺乏系统的大客户销售进程管理思维和方法，一切都变成雾里看花，水中望月！本课程通......

全员高效工作五项技能 广州：2026年04月11日

企业全体人员（企业负责人携团队全体成员共同参加效果更佳）课程收益：1、有效管理自己的情绪，让自己更轻松快乐；2、分析清晰自己的目标，让工作生活更积极有意义；3、管理好自己的时间，让工作更高效自如；4、关注外我和内我，成就更健康的自我；5、提升组织沟通，让团队更具凝聚力。课程大纲：（一）高效工作的前提--情绪管理技能※ ......