广州客户服务管理培训

广州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年10月22日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

精益工厂布局 上海：2025年09月25日

通过对新工厂布局规划 介绍与演练，使相关管理人员掌握新工厂规划的基本要素、基本规划、等关键业务， 能够有效的规划符合精益要求的工厂，在本课程中设置了相当数量来自咨询项目的案例分享。培训对象：制造业总经理/总监/IE经理/ IE工程师/工厂厂务设施课程大纲：一、新工厂选址/选地时间：10：30-10：45课间休息一次主题......

增值税与发票协同管控 北京：2025年08月07日

模块一、采购环节中的增值税、发票涉税风险管控1.企业采购环节中的供应商应如何选择（1）购买方一般计税的，应选择什么计税方式的供应商有利？（2）购买方简易计税的，应选择什么计税方式的供应商有利？2.开票时点的早晚对企业自身及上下游企业都有什么影响？（1）不征税发票（2）征税发票3.合同价款的涉税风险如何管控？（1）固定总......