广州客户服务管理培训

广州客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年07月23日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2026年06月27日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

企业并购与整合的财务管理 广州：2026年06月24日

一、企业为什么选择进行并购？常见的并购动机并购的主要类型并购中价值的流入与流出目标企业的公允价值并购到底付多少钱合适?二、如何实施有效的尽职调查？尽职调查的基本程序尽职调查的主要关注点目标企业的“家底”有多厚？资产负债表的核查重点利润表的核查要点现金流量表的核查要点三、目标企业价值评价资产法哪些......

信息化时代仓储管理与库存控制 北京：2026年05月07日

值得思考的问题：我们的库存合理吗？合理不合理，总有个标准吧？第一讲.现代仓库的职能是什么？仓库--供应链的重要节点案例 现代仓库的运作一.现代仓库的价值仓库与仓储如何提升仓库管理的价值与地位?案例 传统仓库与现代仓库管理的区别二.仓库与库存管理的基础是什么？储位管理的基本方法与原则我们没有WMS，我们怎么办？三.仓库管......