广州客户分析培训

广州客户分析培训公开课

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

如何破解高层客户公关困局 广州：2026年04月10日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

房地产创新营销定位及碧桂园和融创拓客模式解析 北京：2026年04月18日

近几年全国房地产市场竞争空前激烈，房地产供给量严重大于市场需求，客户到访量不足,客户质量不高,传统媒体推广效果不佳,营销费效比降低,整个房地产市场销售情况异常艰难，房企资金回款压力特别大。各家地产商为了提升到访率，提升转化率，很多开发企业营销口成立了线上营销推广团队和线下圈层拓客团队及案场团队，然而出现以下症状：团队配......

激活组织的绩效与激励机制设计 北京：2026年04月17日

董事长、总裁、副总裁、CHO、薪酬绩效总监等中高层管理者课程大纲课程导入：一、活力组织的价值链管理循环1、方向大致正确，组织充满活力2、价值链管理：价值创造、价值评价、价值分配模块一：绩效管理——价值评价，实现力出一孔1、从战略到绩效的全流程从战略到执行：DSTE绩效管理流程2、什么是HW认可的......