广州客户分析培训

广州客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2026年05月28日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

服务制胜：客户服务意识与投诉沟通技巧 广州：2026年06月05日

在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务已成为企业核心竞争力的关键要素。客户对服务的期望越来越高，而优秀的客户服务不仅能提升客户满意度，还能增强客户忠诚度，为企业带来持续的业务增长。好的客户服务，就像是客户与管理公司之间的润滑剂，能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。客户服务人员训练有素的服务技巧，热情的服务态度，礼......

民法典视角下商务合同风险的系统防控 北京：2026年06月08日

一、 常见合同纠纷中的问题二、 合同签订之前的风险防控三、 合同签订过程中的风险防控四、 合同履行过程中的风险管理课程目标：《民法典》已于2021年元旦实施，原来的《合同法》同时废止，相比于《合同法》，《民法典》的合同编中新增了预约合同、电子合同等制度，对于合同效力（包括格式条款）、合同履行、合同变更（包括情势变更原则......

实用面试与甄选技巧-马思宇老师 广州：2026年05月29日

1、陈述企业招聘管理体系2、学习人才甄选策略3、运用结构化面试的方法步骤4、学习员工素质考察的方法邀请对象：人力资源经理、招聘经理/主管；其他管理部门经理与主管等课程提纲：一、人力资源规划与招聘管理体系1、企业发展需求与人才储备的差距2、招聘计划的制定与招聘渠道的选择3、招聘流程与分析4、企业招聘管理体系（1）内部与外......