广州客户分析培训

广州客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干课程特色一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露......

互联网时代下的品牌营销管理 广州：2026年03月28日

企业董事长、总经理、高管。培训大纲：第一部分 品牌打造的过去式1：砸广告2：找代言案例一：百事找到吴莫愁代言案例二：58同城选择杨幂作为代言人案例三：某品牌选择林志玲作为代言人3：铺渠道渠道使用新玩法一：AFU精油渠道使用新玩法二：SKAP男鞋渠道使用新玩法三：雕爷牛腩4：告别过去，展望未来这是一个品牌打造的红利时代第......

销售薪酬激励体系设计与优化 上海：2026年02月26日

第一部分 | 数字化时代的销售薪酬激励的挑战ü 数字化时代企业销售面临的挑战ü 销售薪酬激励的战略意义ü 销售薪酬激励与企业全面薪酬体系ü 如何企业战略与销售薪酬激励体系目标第二部分 | 销售薪酬激励体系设计概述ü 销售薪酬激励体系的基本概念ü 销售薪酬激励体......