广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

项目管理实战训练 上海：2026年07月17日

1.了解：项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定2.提高：项目详细进度计划的方法与工具及对项目进行有效的执行和监控3.认识：项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧4.掌握：项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解课程大纲第一讲：项目管理概述一、项目认知1. 对照检......

用经营的思维做人才招聘 深圳：2026年07月10日

系统把握高效招聘的思路全面提高招聘面试的系统效率互联网+新常态下的人才结构特征分析掌握招聘面试的方法与技巧提升个人专业素质与价值呈献全面把握人才奇缺下的人才源泉培训大纲：前 言：第一章：思维篇——人资塑造经营意识1.人力资源的价值与定位2.思考：老板为什么对HR部那么小气？3.HR把握企业经营2......