广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

物业服务关键时刻品质管控与客户满意度提升实战特训营 深圳：2025年11月14日

第一部分：重塑物业客户满意需求的认知一、业主“不满意”物业公司的是什么？二、业主不满意物业公司的深层次原因三、业主希望的物业公司是什么样的？第二部分、物业服务品质提升的概念及方法一、什么是物业服务体系和服务品质提升二、物业项目品质提升的四大要素要素一：建立合理的服务流程要素二：营造良好的环境氛围......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心”不是什么？3.3 “以客户为中心......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 广州：2025年09月13日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

10年前，马云说：“成功始于口碑，服务决定未来”。1年前，马云说：“智慧的时代是服务的时代，是体验的时代”。服务，成为企业未来强大竞争力的关键。企业需要更具有心力、能力和眼界的服务人。他们是未来服务人，是一群能够具有企业服务的使命感，回归人心，有当担的服务人。他们既能够立......

全能型车间一线主管实战技能训练 上海：2025年10月13日

制造型企业老板、总经理；制造部经理、车间主任；优秀班组长及后备管理干部课程大纲第一讲、科学管理——方向比努力更重要颠覆习惯，摆脱传统问题1：学得多用得少，学时易用时难问题2：系统、方法、工具实践时都去哪儿呢？问题3：为什么我们总是很忙？问题4：为什么只知道加班、加人、加设备？ 颠覆管人的纠结......

如何打造精益生产标杆线 上海：2025年09月24日

精益生产在我国已推行有段时间，从1990年代算起有大约近30年；但企业导入精益生产往往失败案例很多，究其原因就是对精益生产的特点理解不足，总想大范围内短期见效；精益生产是经过西方欧美日先进国家验证过的一种先进的生产管理模式，特点是消除浪费，提升稳定品质，有效降本增效；但是若大的工厂改善改革非一朝一夕，短期很难在广域的范......