广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rdqu......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年08月26日

竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！在处理投诉过程中，许多工作人员有以下的困惑——如何在处理投诉前进行自我情绪的控制？如何快速应对投诉？如何面对不同类型的客户投诉？针对以上......

创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升 广州：2026年08月28日

当今社会，服务行业在硬件建设方面的水平日渐提升，软实力的重要性日益显现，我们已经进入了服务制胜的时代。如何体现我们的服务价值，如何凸显我们的服务品牌，如何让客户满意，如何更有效的展开沟通，如何应对抱怨投诉处理，对于每一个服务人员来说，这都是需要学习的技能。培训受众:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市......

现代仓储管理与高效物料配送 上海：2026年10月29日

• 掌握仓库相关概念与仓库管理基本原则• 了解仓库作业流程与仓库单据• 了解如何设计仓库报表• 掌握盘点与盘点方法• 了解仓库绩效指标该如何设计• 梳理仓库管理人员的能力与职责• 了解高效配送背后的原理，以及大供应链的内核逻辑培训对象物流经理、仓储经......

想清楚 • 说明白——思考与表达其实很简单 北京：2026年11月12日

塑造高度自信与超人气魅力表达能力建构表达逻辑与表达内涵的整合技巧强化商务简报或会议报告的精准表达精进业务销售或营销公关的应变速效参会对象：部门领导者、项目负责人、市场营销业务、经常性面对群众表达者课程内容：第一章：本能 VS 本领--表达的六大禁忌第一忌:主题不清,目的不明第二忌:组织混乱,逻辑矛盾第三忌:信息超载,素......