广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心，形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么？怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

物流管理 上海：2026年08月30日

物流管理是现代企业的“第三利润源泉”。 一个良好的物流管理体系，将全方位提升企业的竞争力，同时降低成本,缩短交货期，改进服务和提高资源效率。通过学习，学员将对整个物流管理有全局和具体认识，并能用所学方法解决实际问题，让企业的物流管理跨上新台阶。学员在享受讲师生动形象地讲授的同时，将获得现代物流新......

管理者的四个核心工具 上海：2026年09月02日

一、有效设定目标与分解目标的工具1.如何层层分解企业目标；2.符合SMART原则的Objective。二、确保工作完成，并清楚责权分工工具如何运用权责分配表，为何使用以及其运用的5个步骤。三、自我时间管理与他人授权的工具1.时间管理的起点是目标管理；2.什么是授权；3.授权的障碍有哪些；4.授权的5步骤；5.哪些能授权......