广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

心理学在管理中的应用（谢沛霖） 上海：2025年08月22日

1.如何在组织中培养自主，专精，目的2.提升员工敬业度和激励的技巧3.提升员工忠诚度，降低员工流失率4.更加有效地招募新人5.为组织持续不断培养创新人才6.提升员工的绩效培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等课程大纲培训时间：上午9:00-12:00引言：一、心理学概述1.互动问题：什么是心理学，......

金牌企业培训师特训营 深圳：2025年07月12日

第一单元、成人学习风格与培训方法成人学习的风格测试与分析讲授法与游戏体悟法案例分析法与视频讨论法角色扮演法与竞赛活动法实战训练法及其他第二单元、培训师的授课表达技巧（重点）如何进行授课前的准备如何有效客克服紧张培训师授课的基本技巧灵活应用比喻技巧的应用案例技巧的应用故事的应用技巧证据的应用技巧感染力的塑造如何有效应用肢......