广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

顾问式销售：以客户为中心的销售 上海：2026年07月07日

第一模块：顾问式销售概述课程目的与收益销售成长的路径图（初级销售-中级销售-高级销售）体验分享：一次亲身购买的经历（三种级别销售的不同销售方式）案例视频：这次拜访成功吗？客户的四个缺乏缺乏信任缺乏需要（WHY-HOW-WHAT）缺乏帮助缺乏满意顾问式销售模型顾问式销售的准备第二模块：顾问式销售步骤一：建立信任体验练习：......

客户需求的收集、分析、分发、实现与验证 深圳：2026年07月10日

1、学习华为需求管理的方法论，掌握如何进行市场需求的收集和分析，从而形成一系列例行的活动2、需求管理作为支撑公司业务发展的前沿，掌握如何通过管理市场人员的活动，从而及时对客户的需求进行响应和管理，使得客户、部门之间和员工之间对需求的了解一致3、通过系列的方法、工具和日常运作，了解需求采集前的准备活动、需求分析的4个步骤......