广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2026年01月30日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

进出口企业关务管理 上海：2026年03月04日

企业总经理，负责进出口业务的物流、关务、采购、计划、仓库等部门相关工作人员。课程大纲第一天第一单元 国家进出口贸易管制概述对外贸易管理的目标和特点对外贸易管理的实现对外贸易管理基本架构货物、技术进出口管理对外贸易经营者资格管理制度出入境检验检疫制度进出口收付汇管理制度第二单元 进出口通关实务通关的概念通关程序通关的法律......

生产员工岗位培训体系的建立 北京：2026年02月28日

※ 了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿※ 从系统的角度掌握专业的生产员工培训体系※ 深刻领悟生产员工培训体系的六大模块※ 能够作为Team leader推动工厂内生产员工培训体系的建立授课对象：运营经理、高级生产经理、生产经理、生产主管、培训经理、HR培训主管、企业培训负责人课程大纲：一.现代制造业生产管理体系发展......