广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

技术专家典型场景沟通破局—从“会做”到“会说”，切实提升内外部客户满意度 苏州：2026年11月02日

了解沟通的基本原理，掌握建立信任的技能，增强技术人员和客户的信任度；诊断技术人员自身在和客户合作中的问题，提升技术人员和客户的合作效率；掌握并演练双赢沟通的实用工具，减少技术人员和内外部客户合作中的冲突；解决技术人员实际工作中的疑难问题，提升客户满意度，促进企业目标达成课程大纲一.认识沟通学习目标：了解技术人员素质要求......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年10月30日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

用户体验与企业增长双飞轮 广州：2026年10月31日

企业董事长、总裁、首席执行官、总经理等参与公司战略制定的高层领导。课程大纲一、面对用户，反向驱动企业的变革与创新（1）从不关注竞争对手的亚马逊（2）“用户反向驱动力”的应用和价值二、用户经营飞轮的第一个层次：组织赋能（1） 要素1：工具a从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工......

基于价格分析的供应商谈判 上海：2026年12月17日

分析能力和沟通能力被认为是采购最重要的两个核心技能， 采购的许多工作离不开数据分析，例如成本降低，供应商选择和评估，价格谈判，采购战略分析，供应市场分析…等等，古语“运筹谋略，方能决胜于千里之外”，一份好的数据分析胜过千言万语。但是数据分析在现实过程中经常由于费事费力，目标不清晰或......

成功的产品经理－－产品经理的野蛮成长 上海：2026年10月26日

企业研发总经理、技术总监、市场总监、产品线总监、产品经理等课程特点1.了解业界企业产品经理产生的背景、时机，掌握产品经理定位、职责、素质模型和能力要求2.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作3.理解产品经理的核心能力是如何锻炼出来的4.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法5.掌握产品经理如......