广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2026年04月18日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。学员收益1、颠覆性认知“品质”、......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年05月08日

企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！在处理投诉过程中，许多工作人员有以下的困惑——如何在处理投诉前进行自我情绪的控制？如何快速应对投诉？如何面对不同类型的客户投诉？针对以上......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

企业并购重组：1+1＞2的资本放大器 广州：2026年05月09日

1.重新构建对企业并购的认知，从产业层面获得更为深刻理解2.掌握并购整合的流程及每个环节的重大风险防范措施3.启发企业思考并购或被并购式发展的可行性路径学习对象：1.董事长、总裁、总经理、副总经理等公司管理层2.财务总监/经理、投资总监/经理及相关部门人员课程大纲：一、企业并购（一）并购是公司控制权的交易1.并购的目的......

精益六西格玛TPM企业训练营 上海：2026年05月13日

节约成本、提高生产力、改善企业效益课程大纲:第一部分、TPM概论1. TPM理念与特点2. 企业推行TPM的意义及作用3. TPM在组织中扮演的角色4. TPM的发展沿革与未来趋势5. TPM主要内容及推行组织6. TPM与TQC、LP，SIX SIGMA 管理的关系第二部分、5S与TPM自主保全活动1. TPM活动的......