广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2019年07月20日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

完美服务意识与客户投诉处理 广州：2019年06月21日

客服人员课程大纲：课程简述：完美服务意识及客户心理解析培训规则：三天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学习到理解开场游戏：心有灵犀团队建设：组名，组长，组徽，组训一、服务意识1、服务者角色定位（1）我是谁（2）我来自哪里（3）我要怎么做2、服务是什么？（1）服务的内涵......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2019年07月05日

1、采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在角色扮演、总结回顾、讲师点评的过程中进行学习，提升学员参与感；3、培训中，学员将轮流扮演客户、投诉处理专员、观察员的角色，令课程具有极强的体验感课程对象客户服务总经理/总监/部门经理及骨干人员、投诉处理专员课程大纲一、客户投诉处......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州：2019年07月05日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

机械和电气安全进阶课程 广州：2019年07月10日

本课程适合各行业中从事机器安全设计，或设备维护的工程师参加，包括：-资深设备管理和维护人员-OEM电气设计及技术人员-机械安全相关人员-EHS及安全相关人员课程大纲第一天：模块1安全基础与法规安全基础知识▶安全标准与法规简介-安全的动机-关键安全问题-健康和安全管理-安全法规介绍-标准-机械和工厂的应用-合规的优势▶C......

《公司法司法解释三》重点解析暨公司诉讼案例与合同管理风险法律问题培训班 上海：2019年06月01日

各律师事务所主任、律师；各级人民法院从事民事审判的法官；各法律院系从事民商法教学、研究的老师及其他有关人员；各企事业单位主管领导、法律事务部主任、法律顾问以及其他法律事务管理人员。课程安排：专题一、公司法司法解释（三）与公司诉讼疑难案件审判实务（一）新类型公司诉讼疑难案件审判实务――《公司法司法解释（三）》解读1、关于......