广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

管理者卓有成效的实践 广州：2026年08月21日

1.从做时间的朋友转变到成为时间的主人2.从做事到做出贡献的转变3.从立足当下到放眼未来的转变4.从感性决策到有效决策的转变5.从知道“卓有成效”到做到“卓有成效”课程大纲第一讲：管理者必须卓有成效1.谁是管理者2.什么是管理者的有效性3.管理者的四大挑战4.什么是知识工......

情绪压力管理 深圳：2026年08月14日

董事长、总经理、经理、主管、心理学爱好者课程大纲：一、开场热身课程内容介绍破冰活动设定学习目标二、寻找内心深处的压力源我的理想我的现状三、了解有关压力的基础知识压力的概念良性压力负面压力压力来源，职场压力来源产生压力的心理行为模式压力处理三步曲：-面对自己的情绪-认识压力性质-寻找应对压力合适策略方法四、认识情绪、疏导......