广州客户服务礼仪培训

广州客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年06月06日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

职业形象与商务礼仪：展现职场魅力 广州：2026年03月20日

第一讲：知礼——礼仪的立场及内核一、礼仪的核心应用价值二、礼文化对个人修养及职业素养的影响三、礼仪的三种境界四、礼仪增值人生——人际关系的王牌润滑剂第二讲：有礼——商务精英的职业化形象修炼（各部门通用礼仪）一、企业的金牌“形象代言人&m......

活学活用—情景化商务礼仪 广州：2026年05月08日

1、掌握职场商务礼仪基本规范，具备商务魅力形象意识和技巧，提升个人IP影响力；2、懂得在商务场合运用商务礼仪细节展示自身和企业品牌形象；3、掌握商务接待、拜访、会面、宴请、谈判、会议礼仪等规范，体现修养，展示企业形象；4、帮助学员规避日常极易忽视的不雅行为，赢在举手投足间；5、准确把握商务礼仪关键，让商务交往赢在成功的......

新商务情境礼仪 广州：2026年05月29日

帮助学员掌握“职业化形象”的专业化表达帮助学员把握不同商务情境中的交往科学与艺术帮助学员学会遵循职场内外部客户交往的各种原则帮助学员能够降低客户的信赖成本，提升客户的信赖度课程大纲原理篇：品牌形象力对工作产生的影响您就是公司的“立体行走名片”1)个人的外在品牌表达力传递出......

业务OD五项修炼：业务诊断、创新、落地、提效与复盘 上海：2026年05月19日

第一部分 | 业务 OD 的角色定位与工作循环1.业务 OD VS. 战略 OD• 战略 OD 的前世今生与业务 OD 的现实意义• 战略 OD 与业务 OD 的角色定位异同2. 业务 OD 五项修炼• OD 常见痛点与挑战分析• 业务 OD 五项修炼及内在逻辑：业务诊断、创新、......

研发及技术人员绩效考核与奖励 深圳：2026年05月26日

人力资源部部门经理/绩效考核专员、研发总监、研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干等。课程大纲：一、 研发绩效管理概述1. 研发人员具有哪些特点？• 逻辑思维能力强• 独立贡献者居多• 技术导向性明显• 流动意向明显2. 研发人力资源管理常见的问题分......