广州客户服务体系培训

广州客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年07月25日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

与客户服务相关岗位的人员。课程大纲：第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 广州：2025年05月13日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

自然语言处理（NLP） 广州：2025年05月10日

第1讲 自然语言处理系统1 什么是NLP2 NLP的发展历程3 NLP相关知识的构成4 语料库5 探讨NLP的几个层面6 NLP与人工智能第2讲 Python和NLP技术解析1 NLP前置技术解析2 搭建 Python开发环境3 正则表达式在NLP的基本应用4 Numpy使用详解第3讲 中文分词技术1 中文分词简介2 ......

NLP专业技术发展 广州：2025年07月12日

第一部分：改变之道——与道合德，创造轻易改变的教练模型觉察：觉察能使你了解你真正想要的是什么，觉察能使你更接近自己，知道自己，成为自己。接纳：接纳自我，我们开始拥有慈悲与智慧，接纳他人，疏离感将消散，爱的种子将萌发。扩充：我们一切的改变都是我了提高我们的心性，扩充我们的灵魂。整合：整合我们的大脑......