广州客户沟通技巧培训

广州客户沟通技巧培训公开课

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

效率倍增！AI+财务场景化应用实战营 上海：2025年12月09日

了解AI的基本原理、发展趋势与落地应用现况，帮助学员建立坚实的知识基底。领会AI应用底层逻辑、能够写出高质量提示词，提升与DeepSeek等AI工具有效沟通的能力。通过 DeepSeek等AI工具在财税处理、沟通汇报等场景的应用演练，为财务工作提质增效。培训人员：01希望通过学习AI 技能，优化日常工作质量与效率的分析......

中层经理管理能力提升（姜垣浩老师） 北京：2025年12月17日

1.解锁管理者必备的元能力，为职业发展奠定坚实基础。2.掌握投资型学习者的特征，实现个人与团队的持续成长。3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织，提升管理效率。4.掌握科学授权与团队激励的技巧，激发员工的积极性与创造力。5.学会打造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力，实现共同目标。课程对象公司中层经理及管理人员、储备干......