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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年10月31日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1......

客户心理学和客户沟通技巧培训 西安:2018年12月14日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年10月12日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

销售经理、市场经理核心技能实战研修班 北京:2018年12月01日

营销管理层如何为企业选择正确的市场目标营销管理层如何为企业设计正确的营销模式营销管理层如何加强自我管理、自我提升、自我激励,具备优秀的管理能力。营销管理层如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。营销管理层如何激励、考核销售团队。营销管理层如何创立与维护渠道销售体系。营销管理层如何开拓与服务直销销售体系。营销管理人员通过......

进阶管理:病假、三期疑难问题应对及风险控制 上海:2018年10月31日

日常工作中没有任何异常,突然称精神抑郁了,拿出一张病假证明要求休假;刚刚开始怀孕事假、病假申请不断,人在公司心休假,消极怠工、敷衍了事……业务意见大,处理不当争议升级,甚至对簿公堂。“泡病假”、病假工资结算、医疗期等问题长期困扰着HR。课程收益:一、准确理解、适用有关......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...