广州客户心理学培训

广州客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干课程特色一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露......

如何破解高层客户公关困局 广州：2026年04月10日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

宏观经济热点与中央最新政策精神解读 上海：2026年05月28日

8:30 签到9:00 课程开始模块一：2023年经济发展回顾与2024年经济趋势展望1. 回顾2023年的主要经济指标：GDP增速、消费、投资、净出口等。2. 分析2024年两会确定的经济目标，探讨消费、投资、净出口等领域的政策导向和预期变化。3. 对比分析国内外经济发展环境，预测2024年中国经济增长的潜在风险与机......

职业健康管控 广州：2026年05月07日

通过课程您将：1、熟悉职业健康法规要求2、了解怎样实施企业的职业健康管理计划3、知道怎样评估员工的职业健康暴露风险和风险控制4、知道现在实用的职业健康管理方式5、知道怎样建立职业健康状况测评机制课程大纲：一、职业健康发展和管理概述1.职业健康发展历史、状况和相关定义2.职业健康管理原则3.职业健康暴露控制优先顺序和策略......