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客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2019年05月02日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2019年03月28日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件......

客户心理学和客户沟通技巧 上海:2019年03月28日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件商品?一......

创新思维训练与问题解决 广州:2019年05月31日

需要在工作中创新、提升问题解决能力的团队管理者、骨干员工等职场人士课程提纲:一、企业创新的定义1、创新是企业发展的需要2、创新是个人与组织进步的需要(1)为何要不断创新:PUMA案例启示(2)唯有以变应变而不是以不变应万变(3)IBM的三次兴衰3、创新不是研究开发的原动力4、创新是工作改善和企业进步的动因5、创新与创造......

非物流经理的物流课程 上海:2019年04月13日

物流,这一热门话题,和您的工作有多大关系?实际上,企业各个部门都在直接或间接地和物流打交道。作为价值链上的一个环节,有效的物流管理在提高您部门绩效上起着重要作用;同时,您对物流的支持更能改进公司总体的客户服务并降低成本。在课程中,讲师以深入浅出的方式,结合案例分析,让学员能够全面而深刻地理解物流,建立与物流沟通的平台,......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...