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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户信用分析与评估 北京:2017年12月06日

第1天信用管理机制与信用资料收集一、信用风险对企业的影响赊销拖欠现象日渐严重的原因分析经营中的“信用环”论逾期应收账款的“冰山”原理信用风险管理主要模式——避免/控制/转移/自留二、建立客户信用管理机制——应收账款管理的命脉......

企业财务状况诊断与分析技巧 广州:2018年02月14日

成功的企业永远是平平淡淡的,其绝不让惊天动地的事情发生,然而这一切都缘于未雨绸缪的平衡管控模式。作为企业经营管理人员,必须建立一套先知先学的管控系统,必须主动诊断企业存在各种潜在病征,并积极进行防范或治疗,避免不必要灾难性事件发生。本课程将对企业财务常见病症进行深度剖析,让学员掌握实战、实用的财务诊断工具和方法,从而有......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...