广州客户心理学培训

广州客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2026年08月06日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2026年08月01日

1.正确理解地产再次成为经济支柱地位，重新建立与提升市场信心2.充分了解房地产分化的方式与方向，找到契合自身项目发展之道3.有效洞察房地产白热化的市场背景之下，营销大运营的真正意义4.真正了解你的产品，了解你的竞品一对一打点，精研你的销讲词5.充分了解项目商业项目的各种维度分类，以及对应的去化处置办法6.真正了解你的客......

MOT关键时刻与客户满意管理 广州：2026年06月26日

店长、柜长、资深导购、督导课程内容一、卓越服务、引领未来1. NPS解读1)NPS定义：客户净推荐值2)NPS价值：客户忠诚的衡量指标3)NPS驱动：极致服务、超越期待2.不忘初心、砥砺前行1)主动心：付出在先、主动解决、主动沟通、绝不推卸2)感恩心：感恩客户、以诚相待3)同理心：换位思考、以心换心3.服务使命、至上而......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 广州：2026年07月15日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 北京：2026年07月11日

一、为什么说企业之间的竞争是激励机制的竞争1.经理人为什么对待自己财产的态度和对待别人的财产态度不一样？2.现阶段中国企业管理为什么到处都存在相互博弈的根源是什么？3.华为虚拟股权激励怎样做到力出一孔、利出一孔？4.步步高创始人段永平如何利用股权模式做大企业价值？5.为什么要实施股权激励？股权激励的价值点有哪些？股权激......

向华为学习：干部培养的道与术 广州：2026年08月29日

在动荡的商业环境中，企业领导干部需要具备更强的经营管理能力和使命责任意识。向华为学习：干部培养的道与术》课程旨在帮助企业领导者培养这些核心能力。干部培养总框架图：我们将探讨如何激活人才，这是管理的核心命题，并介绍《华为公司基本法》对人才的基本假设，构建干部培养的总框架。干部使命与责任的激发：课程将解析不同发展阶段干部的......