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流程管理体系建设和架构设计 广州:2025年08月01日
很多企业总是一成不变的用职能管理的思想开展流程管理,导致一轮又一轮的流程管理项目成效差,甚至失败,因为他们(也有一些中国咨询公司都是这个理念)注重的是流程设计(画流程图),而忽视了如何使流程管理真正有效的落地!很多国外的咨询机构做流程项目时又往往忽视了中国人与西方人最大的区别——中国人更多的是靠......
呼叫中心管理魔方---流程优化与知识库管理 广州:2025年08月02日
从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享,从实践到理论精细化讲解授课方式量身设计课程内容,有效解决学员实务问题:课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例、演练,增加实用性;课前收集学员的主要问题,在课程中穿插进行分析与观念强化;让学员对课......
企业全面风险管理 广州:2025年08月04日
第一部分 全面风险管理的框架1、全面风险管理体系2、全面风险管理与内部控制的联系与区别3、实施全面风险管理对企业的影响第二部分 全面风险管理的方法与操作1、企业风险特征与分类2、企业风险识别技术a)企业风险事件和风险特征b)企业风险识别方法c)企业风险清单d)风险识别报告3、企业风险评价技术a)评价标准的确定方法b)风......
智能化时代下国有企业法务、合规、风险、内控、审计一体化管理暨国有企业合规管理体系建设操作实务高级研修班 广州:2025年08月06日
国务院国资委发布的《中央企业合规管理办法》为建立健全合规管理体系提供了指引和方向,明确规定内控风险合规法律应融合管控。在实务中,企业内部监督体系还有审计的存在,应该要实现法务、合规、风险、内控、审计一体化整合。如何在目前监管体系建设的基础上,做到一套流程制度应对多方监管要求?在国资委大监督体系的方针引领下,如何做出管理......
供应链管理培训 上海:2025年08月11日
第一部分:供应链介绍供应链的概念内部供应链与外部供应链供应链的新趋势第二部分:供应链服务供应链服务的定义服务的规划要点客户服务与成本案例分析:延迟战略的应用案例讨论:为什么世界最贵?第三部分:库存优化局部优化与整体优化案例讨论:最优存在吗?从牛鞭效应看供应链案例讨论:能持续多久?协同效应与持续补货产品生命周期与库存SO......
重新定义目标管理:M-GOST助力打造高效敏捷团队 上海:2025年08月15日
各层级管理人员;需要制定、执行和监控目标的各类专业人士课程大纲情境1:如何制定目标计划,并有效跟踪执行?1.目标来源2.目标的4层级3.目标设定的SMART原则4.目标管理7步法考一考:这些目标符合SMART吗?练习:用SMART原则表达你的目标情境2:如何激励团队超越过去的成绩,设定更高的业绩目标?分享:你所在的组织......