广州专业秘书培训

广州专业秘书培训公开课

妙笔生花：常务商务写作与呈现 广州：2026年01月23日

职场中基层人员，文秘助理等相关人员。课程大纲：第一讲：职场公文写作基础知识一、公文的定义、特点和要素二、公文种类变化及各文种适用范围依照标准：最新《党政机关公文处理工作条例》（2012年7月1日起施行）三、公文行文规则1.向上行文2.向下行文3.联合行文案例分析：各文种行文关系与禁忌容易混淆文种的适用范围与区别第二讲：......

企业公文写作 广州：2026年02月06日

请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。目的内容明确、结构层次清晰、格式规范的高质量公文可以快速提高工作效率，是现代企业管理水平的标志，同时也是衡量和评价员工任职能力的重要尺度之一。然而，在实际的企业公文写作中，众多企业面临很多的困惑&mdash......

行政工作统筹管理能力 广州：2026年03月06日

1、学习行政统筹的基本认知；2、了解行政统筹的内涵和范围；3、掌握大型会议管理流程；4、掌握企业沟通渠道建立的方法。【课程对象】办公室主任/行政后勤管理者/行政文秘/助理【课程方式】故事导入、案例解析、小组研讨、互动发表、头脑风暴、工具使用等【课程大纲】一、关于行政统筹的基本认知1、当前环境下行政管理的转型（1）从管家......

基于金字塔原理的公文写作 广州：2026年03月06日

第一章 公文写作的基础技能修炼1、公文的定义与分类2、公文写作的三条基线底线活力线生命线3、公文写作的五大要素主旨材料结构语言表达4、公文写作常见错误的避免格式规范类错误行文规则类错误语言表达类错误【案例分析】“失败”和“越轨”的公文、公文主旨的表达形式、失效的催款函【小......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年01月28日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

新产品导入务实——设计转换 上海：2026年03月26日

掌握新产品研发从概念到量产整个产品研发过程中NPI的方法论 ，包括相关活动、关键控制点、关键控制要素。具体收益包括：如何在早期将可制造性需求与产品开发的策划相结合；如何在设计开发过程中内建可制造性(DFX)；原理样件、工程样件（转换样件）、生产样件的可制造型评价；原理样件与工程样件（转换样件）、生产样件之间的关系及关键......