广州组织行为学培训

广州组织行为学培训公开课

组织行为学和心理调适 广州：2023年01月14日

第一章：组织行为学概述第一节、组织行为学研究的现实背景劳力经济中的“劳力”资源经济时代的“要素”知识经济时代的“动力”第二节、什么是组织行为学概念组织行为学的研究对象组织行为学的研究内容组织行为学的研究方法第三节、组织行为学的基本概念......

管理心理与组织行为学 广州：2023年02月03日

加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，提升人本认知能力、助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导管理水平，领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握人本管理理念、行为背后心理假设、预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、华人企业用人格局，绩效人本的特征，以及管理中员工性格、......

组织行为学与冲突管理高级研修班 深圳：2023年01月07日

企业老板、总经理、部门经理、中高层管理人员、部门经理、企业骨干人员课程大纲第1章组织行为学的体系和发展组织行为学的体系和发展组织行为学的历史演变与发展趋势我国组织行为学的发展和研究领域案例分析、本章小结第2章组织行为学的研究方法组织行为学研究的构思和设计研究的测量与评价研究的数据分析与结论案例分析、本章小结第3章知觉与......

销售人员的核心技能 上海：2022年12月29日

如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。培训对象：企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2023年02月24日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......