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ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标一体化内审员培训 广州：2018年12月05日
ISO9000：2005基础和术语三标一体化管理体系结构概述ISO9001：2008标准的理解与应用（案例分析）；ISO14001：2004标准的理解与应用（案例分析）；OHSAS18001标准的理解（案例分析）；环境因素与危险源的评估与控制；相关的法律法规；三标一体化的内审要求及审套核技巧训练。审核案例练习和讨论。......
ISO9001&ISO14001质量、环境管理体系国家注册内审员 广州：2018年12月07日
企业管理人员及将在QMS、EMS实施过程中承担内部审核工作的人员。颁发证书参训学员经康达信培训机构考核合格者，由国家最高认证监管机构中国国家认监委（CNCA）及中国认证认可协会(CCAA)备案认可机构【CNCA批准号：CNCA-P-2002-012】（CMC）颁发质量、环境管理体系内审员合格证书。CMC颁发的内审员合格......
管理体系（ISO9001：2015 & ISO14001：2015）内审员（双证） 广州：2018年12月17日
随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多......
质量管理体系（ISO9001:2015）内审员 广州：2018年12月18日
•让学员系统了解 ISO 9001 质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求• 让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进：- 提升审核技巧- 掌握检查表及乌龟图的使用- 掌握不符合项报告方法与关闭要求课程特色课堂讲授、案例研讨、视频案例分析，和......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳：2018年11月24日
第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......
360°客户关系管理 深圳：2018年12月08日
全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于客户的价值及分类4)客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造4.电子商务与客户关系管理5.......